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Exzellente Bewertung der DVAG für kontinuierlich ausgezeichnete Kundenorientierung

Erneut wurde der DVAG im aktuellen Rating die Gesamtnote „exzellent“ vergeben.
Bereits seit mehr als 10 Jahren führt ServiceRating diese Analyse zur Kundenorientierung und Servicequalität bei der DVAG durch. ServiceRating hat auch dieses Jahr wieder 500 Kunden befragt und ein intensives Management-Audit bei der DVAG durchgeführt. Die Daten wurden im Rahmen des Rating-Modells analysiert. Grundlage für […]

By |31.10.2018|Aktuelles|

Die Consorsbank BNP Paribas S.A. bietet ihren Kunden weiterhin einen exzellenten Service

Dies wurde im Rahmen des diesjährigen Ratings zur Servicequalität zum wiederholten Male bestätigt. Die ServiceRating GmbH vergibt der Consorsbank BNP Paribas S.A. daher das Gesamturteil „exzellent“.
Das Servicemanagement ist exzellent aufgestellt und liefert die Voraussetzungen, die zur Erbringung exzellenter Service- und Beratungsleistungen notwendig sind.
Dies bestätigen auch die Kunden und geben exzellente Bewertungen der Unternehmensleistungen ab, was […]

By |27.09.2018|Aktuelles|

Die M-net Telekommunikations GmbH bietet ihren Kunden einen sehr guten, kundenorientierten Service!

Zu diesem Ergebnis kam das diesjährige Rating zur Servicequalität, im Rahmen dessen ServiceRating der M-net Telekommunikations GmbH das Testurteil „sehr gut“ verleiht.
M-net schafft die notwendigen Rahmenbedingungen, die für eine kunden- und serviceorientierte Leistungserbringung notwendig sind. Dabei denkt das Unternehmen das Thema „Servicequalität“ ganzheitlich und versucht langfristig eine hohe Kundenorientierung durch eine hohe Mitarbeiterorientierung sicherzustellen. Die […]

By |02.08.2018|Aktuelles, Pressemitteilung|

Die Allianz Elementar Versicherungs-AG zeichnet sich durch exzellente Kundenorientierung aus!

Dies wurde im Rahmen des diesjährigen Ratings zur Servicequalität zum wiederholten Male bestätigt. Die ServiceRating GmbH vergibt der Allianz Elementar Versicherungs-AG daher das Gesamturteil „exzellent“.
Das Servicemanagement ist exzellent aufgestellt und liefert die Voraussetzungen, die zur Erbringung exzellenter Service- und Beratungsleistungen notwendig sind.
Dies bestätigen auch die Kunden und geben im Wettbewerbsvergleich exzellente Bewertungen der Unternehmensleistungen ab, […]

By |16.07.2018|Aktuelles, Pressemitteilung|

Die Verti Versicherung AG ist kundenorientiert!

Das hat das erneute Rating zur Servicequalität ergeben.
Die ServiceRating GmbH vergibt Verti die Gesamtbewertung „exzellent“. Das Servicemanagement ist exzellent aufgestellt und liefert die Voraussetzungen für exzellente Service- und Beratungsleistungen.
Das sehen auch die Kunden so und vergeben entsprechende Kundenzufriedenheitsurteile. Ebenso zeigen sie sich bei Weiterempfehlung und Wiederabschluss loyal.

Lesen Sie hier den Öffentlichkeitsbericht zum Rating.

By |05.07.2018|Aktuelles, Pressemitteilung|

EWE VERTRIEB GmbH beweist erneut sehr gute Servicequalität

Die EWE VERTRIEB GmbH hat ihre Kundenorientierung und Servicequalität durch ServiceRating GmbH bewerten lassen und erlangte erneut die Note „sehr gut“. Untersucht wurden die drei Qualitätsdimensionen Servicemanagement, Service- und Beratungsleistungen sowie Servicewirksamkeit. Die Stärken der EWE liegen insbesondere im Bereich des Servicemanagements, dort wurde die Bestnote „exzellent“ erzielt.

Lesen Sie hier den Öffentlichkeitsbericht zum Rating.

By |25.06.2018|Aktuelles|

Beste Kundenorientierung ausgezeichnet – Wettbewerb TOP SERVICE Deutschland 2018

Köln, 26. April 2018. Die Preisträger im Wettbewerb „TOP SERVICE Deutschland 2018“ stehen fest. In feierlichem Rahmen verliehen gestern Abend die Veranstalter, das Beratungsunternehmen ServiceRating, das IMU der Universität Mannheim, Ipsos und das Handelsblatt, im bauwerk Köln die Preise an die Sieger. Die Sixt Autovermietung, CEWE FOTOBUCH und die Deutsche Vermögensberatung haben es auf die […]

By |26.04.2018|Aktuelles, Pressemitteilung|

Der Servicebot wäscht mein fliegendes Auto?!

Dr. Franz Gresser, Geschäftsführer der ServiceRating GmbH, geht in seinem Artikel zum Thema künstlichen Intelligenz (KI), u. a. der Frage auf den Grund, welche Dienstleistungen eine Maschine zukünftig mit gleicher (oder höherer) Qualität erbringen kann als ein Mensch.

Maschinen erfüllen uns unsere Wünsche. Sie wissen, was wir wollen und das teilweise schon bevor wir uns darüber […]

By |05.03.2018|Aktuelles, Pressemitteilung|

Whitepaper: „Mehr Geld durch mehr Kunde?“

Kundenorientierte Unternehmen sind erfolgreiche Unternehmen. Eine Überzeugung, die sich im Wirtschaftsleben in den letzten Jahren verstärkt durchsetzt. So hatten Sie vielleicht auch schon Kontakt zu einem Chief Customer Officer?

Doch ist dieser Trend mehr als ein Bauchgefühl? Bisher mangelte es an einer belastbaren Datenbasis, die den positiven Zusammenhang einer tief in der Organisation verankerten Kundenorientierung und […]

By |13.11.2017|Aktuelles, Pressemitteilung|

Kundenorientierung treibt nachweislich die Umsatzrendite!

Köln, 21.09.2017: Welche Facetten der Kundenorientierung wirken sich wie stark aus? Mit diesem hoch relevanten Thema haben sich gestern die Veranstalter von ServiceRating und spannende Referenten sowie Gäste beschäftigt.
Lesen Sie hier die gesamte Pressemitteilung als PDF-Datei

By |21.09.2017|Aktuelles, Pressemitteilung|