Kundenorientierung steigert Ihren Erfolg

ServiceRating ist die Unternehmensberatung, die Ihre Kundenorientierung steigert.

Wir wollen loyale Kunden! Das sind glückliche Kunden, die immer wieder kommen, mehr Leistungen nachfragen und ihre Freunde und Kollegen mitbringen! Sie auch?

Wir analysieren, entwickeln und kommunizieren Ihre Kundenorientierung und Servicequalität. Mit uns stärken Sie die Kundenloyalität.

Das können wir gemeinsam erreichen:

  • Sie verstehen Ihre Kunden besser
  • Sie erfüllen die Bedürfnisse und Wünsche Ihrer Kunden
  • Ihre Kunden werden an Ihr Unternehmen gebunden
  • Ihre Mitarbeiter arbeiten gerne für Ihr Unternehmen
  • Ihr Unternehmen wird wirtschaftlich erfolgreicher sein

Wir bieten Ihnen ein transparentes und objektives Rating zum Thema Kundenorientierung und Service. Ihre hohe Servicequalität zeichnen wir mit einem Gütesiegel aus, welches zur Kommunikation nach außen genutzt werden kann. Die Kundenorientierung gilt dabei als differenzierender Wettbewerbsfaktor und dient dem Kunden als wertvolle Entscheidungshilfe.

Neben unseren Ratings unterstützen wir unsere Kunden mit umfassenden Beratungsleistungen, welche individuell auf ihr Unternehmen und ihre Ziele zugeschnitten werden.

Referenzen

„In langjähriger Partnerschaft mit ServiceRating entwickeln wir unser Leistungsangebot beständig weiter. Die gemeinsamen Erfolge bestätigen uns.“

Pfeil

Marcus Assmuth,

Marcus Aßmuth, Bereichsvorstand Konzernentwicklung und -strategie bei der Deutschen Vermögensberatung

„Die Zusammenarbeit mit ServiceRating hat uns spannende Impulse gegeben. Die qualifizierte zweite Meinung in Sachen Kundenorientierung schätzen wir sehr.“

Pfeil

Dr. Mareike Mertn,

Leiterin Servicedesign und -qualität B2C/B2B bei der Telekom Deutschland GmbH

„Rating-Projekte sind weit mehr als nur Analyse. Treuere Kunden, die mehr kaufen und das Unternehmen weiterempfehlen, sind der Lohn für diese Anstrengungen.“

Pfeil

Kai Riedel,

Geschäftsführer bei der ServiceRating GmbH

Projekte

ServiceRating: Allianz

ServiceRating: Check24

ServiceRating: EWE

ServiceRating: DVAG

ServiceRating: Alsco

ServiceRating: envia

ServiceRating: Generali

ServiceRating: Verti

ServiceRating: BW Bank

ServiceRating: RSD Bank

ServiceRating: Hallesche

ServiceRating: Consorsbank

Entwickeln Sie Ihre Kundenorientierung

Kundenorientierung bzw. Customer Centricity geht über die Optimierung der Customer-Journey hinaus. Dafür benötigen Unternehmen eine klare Strategie.

Als Ihr ganzheitlicher Partner für die Analyse, Optimierung und Kommunikation Ihrer Servicequalität bietet Ihnen ServiceRating Maßnahmen für dauerhafte Kundenbeziehungen. In die Ratings fließen sowohl das Fremdbild Ihrer Kunden als auch das Selbstbild Ihres Managements ein. Stellen Sie die Meinung Ihrer Kunden Ihrem Servicemanagement gegenüber.

Ihre hohe Servicequalität zeichnen wir mit einem Gütesiegel aus, welches zur Kommunikation nach außen genutzt werden kann. Die ausgezeichnete Kundenorientierung gilt dabei als differenzierender Wettbewerbsfaktor.

Sie erhalten zielführende Handlungsimpulse zur Verbesserung Ihrer Kundenorientierung, damit Sie Ihre Anstrengungen optimal auf das ausrichten, was zählt: Ihr Kunde. In der Kommunikation der Erfolge begleiten wir Sie mit namhaften Partnern – wie dem Handelsblatt.