KUNDENORIENTIERUNG STEIGERT IHREN ERFOLG


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ServiceRating ist die Unternehmensberatung, die Ihre Kundenorientierung steigert.

Wir wollen loyale Kunden! Das sind glückliche Kunden, die immer wieder kommen, mehr Leistungen nachfragen und ihre Freunde und Kollegen mitbringen! Sie auch?

Wir analysieren, entwickeln und kommunizieren Ihre Kundenorientierung und Servicequalität. Mit uns stärken Sie die Kundenloyalität.

Das können wir gemeinsam erreichen:

  • Sie verstehen Ihre Kunden besser
  • Sie erfüllen die Bedürfnisse und Wünsche Ihrer Kunden
  • Ihre Kunden werden an Ihr Unternehmen gebunden
  • Ihre Mitarbeiter arbeiten gerne für Ihr Unternehmen
  • Ihr Unternehmen wird wirtschaftlich erfolgreicher sein

Wir bieten Ihnen ein transparentes und objektives Rating zum Thema Kundenorientierung und Service. Ihre hohe Servicequalität zeichnen wir mit einem Gütesiegel aus, welches zur Kommunikation nach außen genutzt werden kann. Die Kundenorientierung gilt dabei als differenzierender Wettbewerbsfaktor und dient dem Kunden als wertvolle Entscheidungshilfe.

Neben unseren Ratings unterstützen wir unsere Kunden mit umfassenden Beratungsleistungen, welche individuell auf ihr Unternehmen und ihre Ziele zugeschnitten werden.

News

Lernen in der VUCA-Welt

20.07.2020|Kommentare deaktiviert für Lernen in der VUCA-Welt

Podcast, People, Centricity – mit Peter Eisele

28.05.2020|Kommentare deaktiviert für Podcast, People, Centricity – mit Peter Eisele

Podcast, People, Centricity – mit Anna Yona und Maaike Tiedge

18.05.2020|Kommentare deaktiviert für Podcast, People, Centricity – mit Anna Yona und Maaike Tiedge

Podcast, People, Centricity – mit Frank Eilers

18.05.2020|Kommentare deaktiviert für Podcast, People, Centricity – mit Frank Eilers

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REFERENZEN


„In langjähriger Partnerschaft mit ServiceRating entwickeln wir unser Leistungsangebot beständig weiter. Die gemeinsamen Erfolge bestätigen uns.“

Pfeil

Marcus Assmuth,

Marcus Aßmuth, Bereichsvorstand Konzernentwicklung und -strategie bei der Deutschen Vermögensberatung

„Die Zusammenarbeit mit ServiceRating hat uns spannende Impulse gegeben. Die qualifizierte zweite Meinung in Sachen Kundenorientierung schätzen wir sehr.“

Pfeil

Dr. Mareike Mertn,

Leiterin Servicedesign und -qualität B2C/B2B bei der Telekom Deutschland GmbH

„Die Handlungsempfehlungen von ServiceRating geben uns wichtige Impulse für kundennahe Servicearbeit und konnten als spürbarer Mehrwert für unsere Kunden erfolgreich umgesetzt werden.“

Pfeil

Stefan Kühn,

Bereichsleiter Kundenservice bAV der Generali Versicherungen

PROJEKTE


ServiceRating: Allianz

ServiceRating: Check24

ServiceRating: EWE

ServiceRating: DVAG

ServiceRating: Alsco

ServiceRating: envia

ServiceRating: Generali

ServiceRating: Verti

ServiceRating: BW Bank

ServiceRating: RSD Bank

ServiceRating: Hallesche

ServiceRating: Consorsbank

ENTWICKELN SIE IHRE KUNDENORIENTIERUNG


Kundenorientierung bzw. Customer Centricity geht über die Optimierung der Customer-Journey hinaus. Dafür benötigen Sie eine klare Strategie ausgerichtet auf Ihre Kunden.

Als Ihr ganzheitlicher Partner für die Analyse, Optimierung und Kommunikation Ihrer Servicequalität bietet Ihnen ServiceRating individuelle Maßnahmen für langfristige Kundenbeziehungen. Wir analysieren sowohl das Fremdbild Ihrer Kunden als auch das Selbstbild Ihres Managements. Stellen Sie die Meinung Ihrer Kunden Ihrem Servicemanagement gegenüber.

Ihre hohe Servicequalität zeichnen wir mit einem Gütesiegel aus. Das Siegel kann zur Kommunikation nach außen mit ihren (potentiellen) Kunden und nach innen mit Ihren Mitarbeitern genutzt werden.
Ihre ausgezeichnete Kundenorientierung ist dabei ein differenzierender Wettbewerbsfaktor.

Sie erhalten von uns zielführende Handlungsimpulse zur Verbesserung Ihrer Kundenorientierung, damit Sie Ihre Anstrengungen optimal auf das ausrichten, was zählt: Ihr Kunde. In der Kommunikation der Erfolge begleiten wir Sie mit namhaften Partnern – wie dem Handelsblatt.

NEUGIERIG? WIR BERATEN SIE GERNE!

Rufen Sie uns an oder schreiben Sie uns eine E-Mail. Wir freuen uns auf Sie!


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