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19.01.: Vortrag im Marketingclub Krefeld: „AUS ZUFRIEDENHEIT MEHR MACHEN“- MIT KUNDENORIENTIERTEM SERVICE DAS MARKENBILD PRÄGEN

Am 19. Januar im Kulturpunkt Friedenskirche,
Luisenplatz 1, Krefeld ab 19:00 Uhr
Referenten: Dr. Franz Gresser, Senior Consultant, ServiceRating GmbH; Katrin Klein, Leiterin Kundenservice D-A-CH, DKV EURO SERVICE GmbH + Co. KG

Beim Marketing steht es meist im Vordergrund: Unternehmen arbeiten an Ihrer Marke. Ziel ist es immer, die Kunden an die Marke zu binden. Es wird dabei […]

By |27.10.2016|Termine, vergangenes Webinar|

Der TOP SERVICE DAY 2016

Der TOP SERVICE DAY von ServiceRating trägt dieses Jahr den Titel „THE RACE FOR EXCELLENCE“.

Service wird mehr und mehr zu einem Differenzierungsmerkmal zwischen Unternehmen. Die Prozesse im Kundenservice müssen ständig geprüft, verbessert und ggf. repariert werden. Auf unserer Veranstaltung diskutieren wir mit Experten aus Wirtschaft und Wissenschaft, wie Unternehmen Ihre eigene Servicequalität und Kundenorientierung sicherstellen […]

By |22.02.2016|Termine, vergangenes Webinar|

Vortrag Hochschule Fresenius

Hochschule Fresenius, Fachbereich Wirtschaft & Medien

am 7. Dezember, 16:25 – 17:55 Uhr

Vortrag von Dr. Franz Gresser, Senior Consultant ServiceRating GmbH

zum Thema

„Ereignisorientierte Messverfahren und Service Experience Mapping“

Im Rahmen der Vorlesung „Aktuelle Themen der Wirtschaftspsychologie“ von Prof. Dr. habil. F. Christandl

By |07.12.2015|Termine, vergangenes Webinar|

Vortrag „Ereignisorientierte Messverfahren und Service Experience Mapping“

Im Rahmen der Vorlesung „Aktuelle Themen der Wirtschaftspsychologie“ von Prof. Dr. habil. F. Christiandl an der Hochschule Fresenius trägt Dr. Franz Gresser, Senior Service Analyst bei ServiceRating, das Thema „Ereignisorientierte Messverfahren und Service Experience Mapping“ vor.

Der Vortrag findet statt beim Fachbereich Wirtschaft und Medien am 07.12.2015 von 16:25 Uhr bis 17:55 Uhr.

By |02.12.2015|Termine, vergangenes Webinar|

Jobware Doppelpass

Im größten und stimmungsvollsten Fußballstadion Deutschlands erfahren Sie, was eine optimale Online-Stellenanzeige ausmacht.
Unter anderem gewährt Eric Hommel, Service Analyst bei ServiceRating, Ihnen Einblicke, wie Sie sich mit Service im Rekrutierungsprozess wirkungsvoll differenzieren und zeigt in seinen Ausblicken Chancen für Personaler auf.

Weitere Informationen erhalten Sie bei der Jobware Online-Service GmbH:

Herr Jonas Wiesner
Telefon: 05251 5401-138
Fax: 0251 […]

By |02.12.2015|Termine, vergangenes Webinar|