Agil / stabil – wie auf veränderte Anforderungen reagieren? – TOP SERVICE Akademie 2019

/in ,

Ergreifen Sie am 05.06.2019 die Gelegenheit persönlich mit anderen Experten über die Bedeutung agiler Arbeit für kundenorientierte Unternehmen zu sprechen.

Wann: 05. Juni 2019 von 9:30 bis 17:00 Uhr
Wo: Design Office Köln Dominium, Tunisstraße 19-23, 50667 Köln

Freuen Sie sich auf spannende Vorträge und exklusive Insights von unteranderem HAYS, ING Österreich oder ARD ZDF Deutschlandradio Beitragsservice.

Weitere Informationen zur diesjährigen TOP SERVICE Akademie

Der digitale Kunde: Neuerfindung des Vertriebs- und Kundenbeziehungsmanagements?

/in ,

Am 28. März 2019 findet im Rittersaal des Barockschlosses der Universität Mannheim die alljährliche IMU Frühjahrstagung, in diesem Jahr zum Thema „Der digitale Kunde: Neuerfindung des Vertriebs- und Kundenbeziehungsmanagements“, statt.

Sie erwarten:

  • Key Learnings aus der Unternehmenspraxis
  • Zentrale Erkenntnisse aus der Forschung
  • Themenbezogene Diskussionen mit Führungspersönlichkeiten und
  • Networking mit Praktikern, Wissenschaftlern und Studierenden

Die Referenten sind von namenhaften Firmen wie unter anderem BASF, E.ON, SAP, kununu und der BSH GmbH.

Hier erhalten Sie weitere Informationen.

Anmelden können Sie sich über das Anmeldeformular oder per Mail, an Frau Theresa Morguet, Mitarbeiterin der Universität Mannheim. Frau Morguet steht Ihnen auch gerne für Fragen zur Verfügung.

Bei Anmeldungen vor dem 15. Februar profitieren Sie von den attraktiven Frühbuchertarifen.

Webinar am 26.01.: Ergebnisse aus dem Workshop: „Kundenorientierung als Erfolgsformel“

/in , ,

[fusion_text]Datum: 26.01.2018, 11:00 Uhr bis 12:00 Uhr
Referent: Herr Kai Riedel, Geschäftsführer, ServiceRating GmbH
Nutzen Sie die Möglichkeit und seien Sie dabei.

Unser Geschäftsführer Kai Riedel stellt Ihnen verschiedene Blickwinkel der „Kundenorientierung als Erfolgsformel“ vor. Freuen Sie sich auf Ansätze aus der Praxis bzw. Best-Practice, Beratung und Wissenschaft.

Die Teilnahme ist kostenlos und bequem vom Arbeitsplatz oder zu Hause möglich.
Leiten Sie unsere Einladung gerne auch an Kollegen weiter![/fusion_text][fusion_code]
        <p>Hiermit möchte ich mich zum Webinar <b>Ergebnisse aus dem Workshop: „Kundenorientierung als Erfolgsformel"</b> anmelden.<br>
</br>
        </p>

        <form ACTION="https://web.inxmail.com/servicerating/subscription/servlet" METHOD="post">
            <input type="hidden" name="INXMAIL_SUBSCRIPTION" value="SR_2017_10_Webinar_Kundenorientierung-als-Erfolgsformel"/>
            <input type="hidden" name="INXMAIL_HTTP_REDIRECT" value="https://www.servicerating.de/home/anmeldung-erfolgreich"/>
            <input type="hidden" name="INXMAIL_HTTP_REDIRECT_ERROR" value="https://www.servicerating.de/home/anmeldung-fehlgeschlagen"/>
            <input type="hidden" name="INXMAIL_CHARSET" value="ISO-8859-1"/>
            
            <table cellpadding="5">
			
<!-- Anrede-Feld -->                
                <tr valign="middle">
                    <td align="right" width="200">
                        <b>
                            <font face="Arial, Helvetica, sans-serif" size="2">
                                Anrede
                            </font>
                        </b>
                    </td>
                    <td width="415">
                        <font face="Arial,Helvetica" size="-1">
                            <input type="radio" name="Anrede" value="Herr">
                                Herr
                            <input type="radio" name="Anrede" value="Frau">
                                Frau
                        </font>
                    </td>
                </tr>
<!-- Titel-Feld -->
                <tr valign="middle">
                    <td align="right" width="200">
                        <b>
                            <font face="Arial, Helvetica, sans-serif" size="2">
                                Titel
                            </font>
                        </b>
                    </td>
                    <td width="415"><input type="text" name="Titel" size="25">
                    </td>
                </tr>
    				
<!-- Vorname-Feld -->
                <tr valign="middle">
                    <td align="right" width="200">
                        <b>
                            <font face="Arial, Helvetica, sans-serif" size="2">
                                Vorname
                            </font>
                        </b>
                    </td>
                    <td width="415"><input type="text" name="Vorname" size="25">
                    </td>
                </tr>

<!-- Nachname-Feld -->
                <tr valign="middle">
                    <td align="right" width="200">
                        <b>
                            <font face="Arial, Helvetica, sans-serif" size="2">
                                Nachname
                            </font>
                        </b>
                    </td>
                    <td width="415"><input type="text" name="Nachname" size="25">
                    </td>
                </tr>

 <!-- E-Mail-Feld -->
                <tr valign="middle">
                    <td align="right" width="200">
                        <b>
                            <font face="Arial, Helvetica, sans-serif" size="2">
                                E-Mail-Adresse
                            </font>
                        </b>
                    </td>
                    <td width="415">
                        <input type="text" name="email" size="25">
                    </td>
                </tr>
<!-- Funktion-Feld -->
                <tr valign="middle">
                    <td align="right" width="200">
                        <b>
                            <font face="Arial, Helvetica, sans-serif" size="2">
                                Position
                            </font>
                        </b>
                    </td>
                    <td width="415"><input type="text" name="Position" size="25">
                    </td>
                </tr>								
<!-- Unternehmen-Feld -->
                <tr valign="middle">
                    <td align="right" width="200">
                        <b>
                            <font face="Arial, Helvetica, sans-serif" size="2">
                                Unternehmen
                            </font>
                        </b>
                    </td>
                    <td width="415"><input type="text" name="Unternehmen" size="25">
                    </td>
                </tr>


<!-- Straße-Feld -->
                <tr valign="middle">
                    <td align="right" width="200">
                        <b>
                            <font face="Arial, Helvetica, sans-serif" size="2">
                                Straße, Hausnummer
                            </font>
                        </b>
                    </td>
                    <td width="415"><input type="text" name="Anschrift" size="25">
                    </td>
                </tr>   

<!-- PLZ-Feld -->
                <tr valign="middle">
                    <td align="right" width="200">
                        <b>
                            <font face="Arial, Helvetica, sans-serif" size="2">
                                Postleitzahl
                            </font>
                        </b>
                    </td>
                    <td width="415"><input type="text" name="PLZ" size="25">
                    </td>
                </tr>

<!-- Stadt-Feld -->
                <tr valign="middle">
                    <td align="right" width="200">
                        <b>
                            <font face="Arial, Helvetica, sans-serif" size="2">
                                Stadt
                            </font>
                        </b>
                    </td>
                    <td width="415"><input type="text" name="Ort" size="25">
                    </td>
                </tr>     
<!-- Telefon-Feld -->
                <tr valign="middle">
                    <td align="right" width="200">
                        <b>
                            <font face="Arial, Helvetica, sans-serif" size="2">
                                Telefon
                            </font>
                        </b>
                    </td>
                    <td width="415">
                        <input type="text" name="Telefon" size="25">
                    </td>
                </tr>   
                                                                                                                                                                                                     

                       </font>
                    </td>
                </tr>
<tr><td></td></tr>
</table>

        <p>
</br>
</br>

<!-- Submit-Button -->
<table cellpadding="5">
                <tr valign="middle">
                    <td width="200">
                    </td>
                    <td width="415">
                        <input type="Submit" value="Anmelden" name="Submit">
                    </td>
                </tr>
            </table>
        </form>

    </body>
</html>[/fusion_code]

Webinar am 25.08.: Erfolgreich mit Kundenorientierung

/in , ,

[fusion_text]Datum: 25.08.2017, 11:00 Uhr bis 12:00 Uhr
Referenten: Christoph Zänker, Consultant, ServiceRating GmbH; Christian Roeb, Consultant, ServiceRating GmbH

Die Teilnahme ist kostenlos und bequem vom Arbeitsplatz oder zu Hause möglich.
Leiten Sie unsere Einladung gerne auch an Kollegen weiter![/fusion_text][fusion_code]<head>
        <title>
            Anmeldung zum Webinar am 25.08.: <b>Erfolgreich mit Kundenorientierung</b>
        </title>
        <meta HTTP-EQUIV="Content-Type" content="text/html; charset=iso-8859-1">
        <style type="text/css"> 
            a:link {text-decoration:none; font-weight:bold; color:#000000;}
        </style>
    </head>
    
    <body leftmargin="20" topmargin="20">
        <h3 style="color:#000000">
            Anmeldung zum Webinar am 25.08.: <b>Erfolgreich mit Kundenorientierung</b>
        </h3>
        <p>Hiermit möchte ich mich zum Webinar <b>Erfolgreich mit Kundenorientierung</b> anmelden.<br>
</br>
        </p>

        <form ACTION="https://web.inxmail.com/servicerating/subscription/servlet" METHOD="post">
            <input type="hidden" name="INXMAIL_SUBSCRIPTION" value="SR_2017_08_Webinar_Erfolgreich"/>
            <input type="hidden" name="INXMAIL_HTTP_REDIRECT" value="https://www.topservicedeutschland.de/home/anmeldung-erfolgreich"/>
            <input type="hidden" name="INXMAIL_HTTP_REDIRECT_ERROR" value="https://www.topservicedeutschland.de/home/anmeldung-fehlgeschlagen/"/>
            <input type="hidden" name="INXMAIL_CHARSET" value="ISO-8859-1"/>
            
            <table cellpadding="5">
			
<!-- Anrede-Feld -->                
                <tr valign="middle">
                    <td align="right" width="200">
                        <b>
                            <font face="Arial, Helvetica, sans-serif" size="2">
                                Anrede
                            </font>
                        </b>
                    </td>
                    <td width="415">
                        <font face="Arial,Helvetica" size="-1">
                            <input type="radio" name="Anrede" value="Herr">
                                Herr
                            <input type="radio" name="Anrede" value="Frau">
                                Frau
                        </font>
                    </td>
                </tr>
<!-- Titel-Feld -->
                <tr valign="middle">
                    <td align="right" width="200">
                        <b>
                            <font face="Arial, Helvetica, sans-serif" size="2">
                                Titel
                            </font>
                        </b>
                    </td>
                    <td width="415"><input type="text" name="Titel" size="25">
                    </td>
                </tr>
    				
<!-- Vorname-Feld -->
                <tr valign="middle">
                    <td align="right" width="200">
                        <b>
                            <font face="Arial, Helvetica, sans-serif" size="2">
                                Vorname
                            </font>
                        </b>
                    </td>
                    <td width="415"><input type="text" name="Vorname" size="25">
                    </td>
                </tr>

<!-- Nachname-Feld -->
                <tr valign="middle">
                    <td align="right" width="200">
                        <b>
                            <font face="Arial, Helvetica, sans-serif" size="2">
                                Nachname
                            </font>
                        </b>
                    </td>
                    <td width="415"><input type="text" name="Nachname" size="25">
                    </td>
                </tr>

 <!-- E-Mail-Feld -->
                <tr valign="middle">
                    <td align="right" width="200">
                        <b>
                            <font face="Arial, Helvetica, sans-serif" size="2">
                                E-Mail-Adresse
                            </font>
                        </b>
                    </td>
                    <td width="415">
                        <input type="text" name="email" size="25">
                    </td>
                </tr>
<!-- Funktion-Feld -->
                <tr valign="middle">
                    <td align="right" width="200">
                        <b>
                            <font face="Arial, Helvetica, sans-serif" size="2">
                                Position
                            </font>
                        </b>
                    </td>
                    <td width="415"><input type="text" name="Position" size="25">
                    </td>
                </tr>								
<!-- Unternehmen-Feld -->
                <tr valign="middle">
                    <td align="right" width="200">
                        <b>
                            <font face="Arial, Helvetica, sans-serif" size="2">
                                Unternehmen
                            </font>
                        </b>
                    </td>
                    <td width="415"><input type="text" name="Unternehmen" size="25">
                    </td>
                </tr>


<!-- Straße-Feld -->
                <tr valign="middle">
                    <td align="right" width="200">
                        <b>
                            <font face="Arial, Helvetica, sans-serif" size="2">
                                Straße, Hausnummer
                            </font>
                        </b>
                    </td>
                    <td width="415"><input type="text" name="Anschrift" size="25">
                    </td>
                </tr>   

<!-- PLZ-Feld -->
                <tr valign="middle">
                    <td align="right" width="200">
                        <b>
                            <font face="Arial, Helvetica, sans-serif" size="2">
                                Postleitzahl
                            </font>
                        </b>
                    </td>
                    <td width="415"><input type="text" name="PLZ" size="25">
                    </td>
                </tr>

<!-- Stadt-Feld -->
                <tr valign="middle">
                    <td align="right" width="200">
                        <b>
                            <font face="Arial, Helvetica, sans-serif" size="2">
                                Stadt
                            </font>
                        </b>
                    </td>
                    <td width="415"><input type="text" name="Ort" size="25">
                    </td>
                </tr>     
<!-- Telefon-Feld -->
                <tr valign="middle">
                    <td align="right" width="200">
                        <b>
                            <font face="Arial, Helvetica, sans-serif" size="2">
                                Telefon
                            </font>
                        </b>
                    </td>
                    <td width="415">
                        <input type="text" name="Telefon" size="25">
                    </td>
                </tr>   
                                                                                                                                                                                                     

                       </font>
                    </td>
                </tr>
<tr><td></td></tr>
</table>

        <p>
</br>
</br>

<!-- Submit-Button -->
<table cellpadding="5">
                <tr valign="middle">
                    <td width="200">
                    </td>
                    <td width="415">
                        <input type="Submit" value="Anmelden" name="Submit">
                    </td>
                </tr>
            </table>
        </form>

    </body>
</html>
[/fusion_code]

08.02.: Vortrag im Marketing Club Köln/ Bonn- Service prägt Markenbild

/in , ,

Am 08. Februar bei der ServiceRating GmbH,
Gustav-Heineman-Ufer 72, 50968 Köln von 19:00 Uhr – 22:00 Uhr
Referenten: Kai Riedel, Geschäftsführer, ServiceRating GmbH; Dirk Bittmann, Leiter Marketing (Prokurist), abcfinance GmbH

Beim Marketing steht es meist im Vordergrund: Unternehmen arbeiten an Ihrer Marke. Ziel ist es immer, die Kunden an die Marke zu binden. Es wird dabei unterschätzt, welche Rolle der Kunden­service und die Erlebnisse der Kunden mit dem Unternehmen spielen. ServiceRating zeigt gemeinsam mit abcfinance auf, worauf in diesem „Spannungsfeld“ geachtet werden muss.

Wir zeigen Ihnen, wie Unternehmen es schaffen durch einen ganzheitlichen Kundenservice auch Ihr Markenbild positiv zu beeinflussen. Anhand von Beispielen aus unserer Beratungstätigkeit machen wir u. a. deutlich wie guter Service gemessen und gesteuert werden kann.

Das Ziel sollte es sein, die Kundenbindung langfristig zu erhöhen.

Melden Sie sich gerne als Gast an!

Hier gelangen Sie zur Anmeldung…

Webinar am 10.02.: Kundenfeedback für Veränderung nutzen

/in , ,

Datum: 10.02.2016, 11:00 Uhr bis 12:00 Uhr
Referenten: Dr. Franz Gresser, Senior Consultant, ServiceRating GmbH

Nutzen Sie die Möglichkeit und seien Sie dabei.

[hrf_faqs category=’10-02.‘]

Die Teilnahme ist kostenlos und bequem vom Arbeitsplatz oder zu Hause möglich.

Leiten Sie unsere Einladung gerne auch an Kollegen weiter!

Anmeldung:

Klicken Sie auf den unteren Button, um den Inhalt von www.anpdm.com zu laden.

Inhalt laden

17.02.: Top Service Frühstück „Customer Centricity“

/in , ,

Die Kollegen des TOP SERVICE Österreich laden Sie herzlich zum kostenlosen „Top Service Exzellenz Frühstück“ am 17. Februar 2017 beim prämierten Unternehmen Swiss Life Select mit dem Schwerpunkt „Customer Centricity“ ein . Top Service, die Initiative für Kunden- und Service-Exzellenz, misst und prämiert jährlich die kundenorientiertesten Unternehmen Österreichs.

An diesem Vormittag erfahren Sie von Swiss Life Select CEO Christoph Obererlacher; Marketing-Leiterin Alexandra Nagy sowie Top Service Geschäftsführerin Dr. Barbara Aigner:

• aktuelle Zahlen, Daten u. Fakten zum Thema Kundenorientierung
• wie eines der größten Finanzunternehmen Europas Customer Centricity länderübergreifend verankert
• welche zentralen Learnings aus dem Kundenfeedback gewonnen werden und wie diese in die Vertriebsorganisation integriert werden
• wie Digitalisierung Kundenzentriertheit treibt

Hier gelangen Sie zum Programm und oder direkt zur Anmeldung.

Begrenzte Teilnehmerzahl!

Webinar am 24.02.: „Da sein, wo mein Kunde ist“

/in , ,

Datum: 24.02.2016, 11:00 Uhr bis 12:00 Uhr
Referenten: Kai Riedel, Geschäftsführer, ServiceRating GmbH

Nutzen Sie die Möglichkeit und seien Sie dabei.

Die Teilnahme ist kostenlos und bequem vom Arbeitsplatz oder zu Hause möglich.

Leiten Sie unsere Einladung gerne auch an Kollegen weiter!

Anmeldung:

Klicken Sie auf den unteren Button, um den Inhalt von www.anpdm.com zu laden.

Inhalt laden

Webinar am 27.01.: Mission (im-)possible: Bedeutung des Unternehmensleitbildes für erfolgreich gelebte Kundenorientierung

/in , ,

Datum: 27.01.2016, 11:00 Uhr bis 12:00 Uhr
Referenten: Michael Böckling, Geschäftsführer, reinprofil GmbH / Christoph Zänker, Consultant, ServiceRating GmbH / Christian Roeb, Sales Consultant, ServiceRating GmbH

Nutzen Sie die Möglichkeit und seien Sie dabei.

[hrf_faqs category=’27-01′]
Die Teilnahme ist kostenlos und bequem vom Arbeitsplatz oder zu Hause möglich.

Leiten Sie unsere Einladung gerne auch an Kollegen weiter!

Anmeldung:

Klicken Sie auf den unteren Button, um den Inhalt von www.anpdm.com zu laden.

Inhalt laden

24.01.: Vortrag im Marketing Club Mönchengladbach- Mit kundenorientiertem Service das Markenbild prägen

/in ,

Am 24. Januar im KULT+GENUSS,
Wilhelm-Strauß-Straße 65, 41236 Mönchengladbach-Rheydt von 19:00 – 22:30
Referenten: Kai Riedel, Geschäftsführer, ServiceRating GmbH; Michael Wollburg, Manager Customer Support, Nikon GmbH

Beim Marketing steht es meist im Vordergrund: Unternehmen arbeiten an Ihrer Marke. Ziel ist es immer, die Kunden an die Marke zu binden. Es wird dabei unterschätzt, welche Rolle der Kunden­service und die Erlebnisse der Kunden mit dem Unternehmen spielen. ServiceRating zeigt gemeinsam mit einem Referenzunternehmen auf, worauf in diesem „Spannungsfeld“ geachtet werden muss.

Wir zeigen Ihnen, wie Unternehmen es schaffen durch einen ganzheitlichen Kundenservice auch Ihr Markenbild positiv zu beeinflussen. Anhand von Beispielen aus unserer Beratungstätigkeit machen wir u. a. deutlich wie guter Service gemessen und gesteuert werden kann.

Das Ziel sollte es sein, die Kundenbindung langfristig zu erhöhen.

Gerne können Sie sich bei Interesse einer Teilnahme bei Christian Roeb melden!