24.01.: Vortrag im Marketing Club Mönchengladbach- Mit kundenorientiertem Service das Markenbild prägen

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Am 24. Januar im KULT+GENUSS,
Wilhelm-Strauß-Straße 65, 41236 Mönchengladbach-Rheydt von 19:00 – 22:30
Referenten: Kai Riedel, Geschäftsführer, ServiceRating GmbH; Michael Wollburg, Manager Customer Support, Nikon GmbH

Beim Marketing steht es meist im Vordergrund: Unternehmen arbeiten an Ihrer Marke. Ziel ist es immer, die Kunden an die Marke zu binden. Es wird dabei unterschätzt, welche Rolle der Kunden­service und die Erlebnisse der Kunden mit dem Unternehmen spielen. ServiceRating zeigt gemeinsam mit einem Referenzunternehmen auf, worauf in diesem „Spannungsfeld“ geachtet werden muss.

Wir zeigen Ihnen, wie Unternehmen es schaffen durch einen ganzheitlichen Kundenservice auch Ihr Markenbild positiv zu beeinflussen. Anhand von Beispielen aus unserer Beratungstätigkeit machen wir u. a. deutlich wie guter Service gemessen und gesteuert werden kann.

Das Ziel sollte es sein, die Kundenbindung langfristig zu erhöhen.

Gerne können Sie sich bei Interesse einer Teilnahme bei Christian Roeb melden!

19.01.: Vortrag im Marketingclub Krefeld: „AUS ZUFRIEDENHEIT MEHR MACHEN“- MIT KUNDENORIENTIERTEM SERVICE DAS MARKENBILD PRÄGEN

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Am 19. Januar im Kulturpunkt Friedenskirche,
Luisenplatz 1, Krefeld ab 19:00 Uhr
Referenten: Dr. Franz Gresser, Senior Consultant, ServiceRating GmbH; Katrin Klein, Leiterin Kundenservice D-A-CH, DKV EURO SERVICE GmbH + Co. KG

Beim Marketing steht es meist im Vordergrund: Unternehmen arbeiten an Ihrer Marke. Ziel ist es immer, die Kunden an die Marke zu binden. Es wird dabei unterschätzt, welche Rolle der Kunden­service und die Erlebnisse der Kunden mit dem Unternehmen spielen. ServiceRating zeigt gemeinsam mit DKV EURO SERVICE auf, worauf in diesem „Spannungsfeld“ geachtet werden muss.

Wir zeigen Ihnen, wie Unternehmen es schaffen durch einen ganzheitlichen Kundenservice auch Ihr Markenbild positiv zu beeinflussen. Anhand von Beispielen aus unserer Beratungstätigkeit machen wir u. a. deutlich wie guter Service gemessen und gesteuert werden kann.

Das Ziel sollte es sein, die Kundenbindung langfristig zu erhöhen.

Melden Sie sich gerne als Gast an!

Hier gelangen Sie zur Anmeldung…

Webinar am 02.12.: Kundenfeedback für Veränderung nutzen

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Datum: 02.12.2016, 11:00 Uhr bis 12:00 Uhr
Referenten: Dr. Franz Gresser, Senior Consultant, ServiceRating GmbH

Nutzen Sie die Möglichkeit und seien Sie dabei.

[hrf_faqs category=’2-12′]

Die Teilnahme ist kostenlos und bequem vom Arbeitsplatz oder zu Hause möglich.

Leiten Sie unsere Einladung gerne auch an Kollegen weiter!

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Webinar am 11.11.: Kundenorientiertes Fühlen, Denken und Handeln

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Datum: 11.11.2016, 11:00 Uhr bis 12:00 Uhr
Referenten: Kai Riedel, Geschäftsführer, ServiceRating GmbH

Im Webinar wird  aufgezeigt, wie sich echte Kundenorientung im Denken, Fühlen und Handeln eines Unternehmens ausdrückt.

Nutzen Sie die Möglichkeit und seien Sie dabei.

Die Teilnahme ist kostenlos und bequem vom Arbeitsplatz oder zu Hause möglich.

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Webinar am 25.11.: Ergebnisse aus dem Workshop mit Prof. Homburg: „Trends zur Kundenorientierung“

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Datum: 25.11.2016, 11:00 Uhr bis 12:00 Uhr
Referenten: Eric Hommel, Senior Consultant, ServiceRating GmbH

[hrf_faqs category=’25-11-weitere-informationen‘]

Die Teilnahme ist kostenlos und bequem vom Arbeitsplatz oder zu Hause möglich.

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Webinar am 21.10.: Erfolgreich mit Kundenorientierung – Ergebnisse aus dem Wettbewerb TOP SERVICE DEUTSCHLAND 2016

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Datum: 21.10.2016, 11:00 Uhr bis 12:00 Uhr
Referenten: Christian Roeb, Consultant, ServiceRating GmbH

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Business Breakfast 31.08.2016: Technologie im Kundenservice

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Business-Breakfast Veranstalter

Das erste Business Breakfast 2016 von ServiceRating trägt den Titel: Technologie im Kundenservice.

Der Wettbewerb TOP SERVICE DEUTSCHLAND stellt auch eine Plattform für gelebten Austausch von Serviceexperten dar. Bei unserem ersten Business Breakfast 2016 kommt in
Düsseldorf zusammen, was zusammengehört: Sie, Ihr Erfolg und gelebte Servicequalität.

Das Business Breakfast bietet Ihnen:

• Austausch mit Experten zum Thema Servicequalität
• Fachvorträge von namenhaften Unternehmen

Einblicke zu dem Thema Technologie im Kundenservice geben Ihnen zu diesem Business Breakfast folgende Unternehmen:

• ServiceRating GmbH
• Schneider Electric GmbH
• Oracle Deutschland
• ServiceOcean GmbH

Hier finden Sie das vollständige Programm.

Nutzen Sie die Gelegenheit und kommen Sie zu unserem gemeinsamen Business Breakfast.

Wann
31. August 2016 von 8:30 bis 13:00 Uhr

Wo
Wirtschaftsclub Düsseldorf
Blumenstraße 14
40212 Düsseldorf

Kosten

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Webinar am 29.07.: Die Digitalisierung der Kundenreise: Möglichkeiten der Nutzung technischer Systeme im Kundenservice

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Datum: 29.7.2016, 11:00 Uhr bis 12:00 Uhr
Referenten: Christoph Zänker, Consultant, ServiceRating GmbH

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Webinar am 03.06.: Wie deutsche Energiedienstleister Kundenorientierung gestalten – Lernen Sie von den Besten

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Datum: 03.6.2016, 11:00 Uhr bis 12:00 Uhr
Referenten: Christian Roeb, Consultant, ServiceRating GmbH

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Webinar am 17.06.: Durch Kundennähe erfolgreich – Worauf es bei Versicherern im Kundenservice ankommt

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Datum: 17.6.2016, 11:00 Uhr bis 12:00 Uhr
Referenten: Eric Hommel, Senior Consultant, ServiceRating GmbH

Nutzen Sie die Möglichkeit und seien Sie dabei.

Die Teilnahme ist kostenlos und bequem vom Arbeitsplatz oder zu Hause möglich.

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