04.07.: Fachvortrag im Marketing-Club Saar e.V.

Am 04. Juli im Marketing-Club Saar e.V.,
Talstraße 14 am Schloss, 66119 Saarbrücken ab 19:00 Uhr
Referenten: Kai Riedel, Geschäftsführer, ServiceRating GmbH; Prof. Dr. Jörg Loth, Vorstand, IKK Südwest

Beim Marketing steht es meist im Vordergrund: Unternehmen arbeiten an Ihrer Marke. Ziel ist es immer, die Kunden an die Marke zu binden. Es wird dabei unterschätzt, welche Rolle der Kunden­service und die Erlebnisse der Kunden mit dem Unternehmen spielen. ServiceRating zeigt gemeinsam mit dem Referenzunternehmen IKK Südwest auf, worauf in diesem „Spannungsfeld“ geachtet werden muss.

Wir zeigen Ihnen, wie Unternehmen es schaffen durch einen ganzheitlichen Kundenservice auch Ihr Markenbild positiv zu beeinflussen. Anhand von Beispielen aus unserer Beratungstätigkeit machen wir u. a. deutlich wie guter Service gemessen und gesteuert werden kann.

Das Ziel sollte es sein, die Kundenbindung langfristig zu erhöhen.

Sie erhalten demnächst weitere Informationen zu unserem Fachvortrag.

Hier gelangen Sie zur Webseite des Marketing-Clubs Saar e.V.

Vortrag: Herausforderung patientenorientierter Organisation in Praxis und Klinik

Am 01.04.2017 findet die Tagung „Pädiatrische Problemfälle in der Praxis“ in Zusammenarbeit mit der Bayrischen Landesärztekammer -Akademie für ärztliche Fortbildung- in Altötting statt.

Dr. Franz Gresser, Senior Consultant, ServiceRating GmbH wird darüber referieren, welche Herausforderung die patientenorientierte Organisation in Praxis und Klinik mit sich bringt.

Auch wenn Patientenorientierung mehr ist als bloße Kundenorientierung – Was können wir von der Wirtschaft lernen?
Sie erwarten 12 Erfolgsprinzipien für eine konsequente Ausrichtung am Patientenwunsch in Theorie und Praxis.

Webinar am 24.03.: Once upon a time- Wie Storytelling die Positionierung und Kundenorientierung von Unternehmen intern wie extern schärft

Datum: 24.03.2017, 11:00 Uhr bis 12:00 Uhr
Referenten: Christian Roeb, Sales Consultant, ServiceRating GmbH und Michael Böckling, Geschäftsführer, reinPRofil GmbH

Nutzen Sie die Möglichkeit und seien Sie dabei.

Die Teilnahme ist kostenlos und bequem vom Arbeitsplatz oder zu Hause möglich.

[hrf_faqs category=’24-03′]

Leiten Sie unsere Einladung gerne auch an Kollegen weiter!

Hier geht es zur Anmeldung:

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TOP SERVICE Akademie 2017

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TOP SERVICE Akademie und TOP SERVICE Preisverleihung 2017

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Preisübersicht

Teilnahmepaket TOP SERVICE Akademie Preisverleihung
Nichtkunde 790€ p.P. 150€ p.P.
Entry-Paket 790€ p.P. 1 Person gratis, jede weitere 150€
Advance-Paket 2 Personen gratis, jede weitere 790€ 2 Personen gratis, jede weitere 150€
Top-Paket 2 Personen gratis, jede weitere 790€ 2 Personen gratis, jede weitere 150€

 Wenn Sie sich noch anmelden wollen, schreiben Sie uns doch eine Mail an roeb@servicerating.de.

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TOP SERVICE Preisverleihung 2017

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TOP SERVICE Akademie und TOP SERVICE Preisverleihung 2017

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Preisübersicht

Teilnahmepaket TOP SERVICE Akademie Preisverleihung
Nichtkunde 790€ p.P. 150€ p.P.
Entry-Paket 790€ p.P. 1 Person gratis, jede weitere 150€
Advance-Paket 2 Personen gratis, jede weitere 790€ 2 Personen gratis, jede weitere 150€
Top-Paket 2 Personen gratis, jede weitere 790€ 2 Personen gratis, jede weitere 150€

 Wenn Sie sich noch anmelden wollen, schreiben Sie uns doch eine Mail an roeb@servicerating.de.

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08.02.: Vortrag im Marketing Club Köln/ Bonn- Service prägt Markenbild

Am 08. Februar bei der ServiceRating GmbH,
Gustav-Heineman-Ufer 72, 50968 Köln von 19:00 Uhr – 22:00 Uhr
Referenten: Kai Riedel, Geschäftsführer, ServiceRating GmbH; Dirk Bittmann, Leiter Marketing (Prokurist), abcfinance GmbH

Beim Marketing steht es meist im Vordergrund: Unternehmen arbeiten an Ihrer Marke. Ziel ist es immer, die Kunden an die Marke zu binden. Es wird dabei unterschätzt, welche Rolle der Kunden­service und die Erlebnisse der Kunden mit dem Unternehmen spielen. ServiceRating zeigt gemeinsam mit abcfinance auf, worauf in diesem „Spannungsfeld“ geachtet werden muss.

Wir zeigen Ihnen, wie Unternehmen es schaffen durch einen ganzheitlichen Kundenservice auch Ihr Markenbild positiv zu beeinflussen. Anhand von Beispielen aus unserer Beratungstätigkeit machen wir u. a. deutlich wie guter Service gemessen und gesteuert werden kann.

Das Ziel sollte es sein, die Kundenbindung langfristig zu erhöhen.

Melden Sie sich gerne als Gast an!

Hier gelangen Sie zur Anmeldung…

Webinar am 10.02.: Kundenfeedback für Veränderung nutzen

Datum: 10.02.2016, 11:00 Uhr bis 12:00 Uhr
Referenten: Dr. Franz Gresser, Senior Consultant, ServiceRating GmbH

Nutzen Sie die Möglichkeit und seien Sie dabei.

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Die Teilnahme ist kostenlos und bequem vom Arbeitsplatz oder zu Hause möglich.

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17.02.: Top Service Frühstück „Customer Centricity“

Die Kollegen des TOP SERVICE Österreich laden Sie herzlich zum kostenlosen „Top Service Exzellenz Frühstück“ am 17. Februar 2017 beim prämierten Unternehmen Swiss Life Select mit dem Schwerpunkt „Customer Centricity“ ein . Top Service, die Initiative für Kunden- und Service-Exzellenz, misst und prämiert jährlich die kundenorientiertesten Unternehmen Österreichs.

An diesem Vormittag erfahren Sie von Swiss Life Select CEO Christoph Obererlacher; Marketing-Leiterin Alexandra Nagy sowie Top Service Geschäftsführerin Dr. Barbara Aigner:

• aktuelle Zahlen, Daten u. Fakten zum Thema Kundenorientierung
• wie eines der größten Finanzunternehmen Europas Customer Centricity länderübergreifend verankert
• welche zentralen Learnings aus dem Kundenfeedback gewonnen werden und wie diese in die Vertriebsorganisation integriert werden
• wie Digitalisierung Kundenzentriertheit treibt

Hier gelangen Sie zum Programm und oder direkt zur Anmeldung.

Begrenzte Teilnehmerzahl!

Webinar am 24.02.: „Da sein, wo mein Kunde ist“

Datum: 24.02.2016, 11:00 Uhr bis 12:00 Uhr
Referenten: Kai Riedel, Geschäftsführer, ServiceRating GmbH

Nutzen Sie die Möglichkeit und seien Sie dabei.

Die Teilnahme ist kostenlos und bequem vom Arbeitsplatz oder zu Hause möglich.

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Webinar am 27.01.: Mission (im-)possible: Bedeutung des Unternehmensleitbildes für erfolgreich gelebte Kundenorientierung

Datum: 27.01.2016, 11:00 Uhr bis 12:00 Uhr
Referenten: Michael Böckling, Geschäftsführer, reinprofil GmbH / Christoph Zänker, Consultant, ServiceRating GmbH / Christian Roeb, Sales Consultant, ServiceRating GmbH

Nutzen Sie die Möglichkeit und seien Sie dabei.

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Die Teilnahme ist kostenlos und bequem vom Arbeitsplatz oder zu Hause möglich.

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