[fusion_text]Zu diesem Ergebnis kam das diesjährige Rating zur Servicequalität, im Rahmen dessen ServiceRating der M-net Telekommunikations GmbH das Testurteil „sehr gut“ verleiht.
M-net schafft die notwendigen Rahmenbedingungen, die für eine kunden- und serviceorientierte Leistungserbringung notwendig sind. Dabei denkt das Unternehmen das Thema „Servicequalität“ ganzheitlich und versucht langfristig eine hohe Kundenorientierung durch eine hohe Mitarbeiterorientierung sicherzustellen. Die positiven Kundenbewertungen spiegeln die Zufriedenheit der Kunden mit den angebotenen Produkten und Serviceleistungen wider.

Lesen Sie hier das Ratingergebnis.[/fusion_text][fusion_text] [/fusion_text]

[fusion_text][/fusion_text][one_full last=“yes“ spacing=“yes“ center_content=“no“ hide_on_mobile=“no“ background_color=““ background_image=““ background_repeat=“no-repeat“ background_position=“left top“ border_position=“all“ border_size=“0px“ border_color=““ border_style=““ padding=““ margin_top=““ margin_bottom=““ animation_type=““ animation_direction=““ animation_speed=“0.1″ class=““ id=““][fusion_text]Das hat das erneute Rating zur Servicequalität ergeben.
Die ServiceRating GmbH vergibt Verti die Gesamtbewertung „exzellent“. Das Servicemanagement ist exzellent aufgestellt und liefert die Voraussetzungen für exzellente Service- und Beratungsleistungen.
Das sehen auch die Kunden so und vergeben entsprechende Kundenzufriedenheitsurteile. Ebenso zeigen sie sich bei Weiterempfehlung und Wiederabschluss loyal.

Lesen Sie hier den Öffentlichkeitsbericht zum Rating.[/fusion_text][fusion_text] [/fusion_text][/one_full]

Dr. Franz Gresser, Geschäftsführer der ServiceRating GmbH, geht in seinem Artikel zum Thema künstlichen Intelligenz (KI), u. a. der Frage auf den Grund, welche Dienstleistungen eine Maschine zukünftig mit gleicher (oder höherer) Qualität erbringen kann als ein Mensch.

Maschinen erfüllen uns unsere Wünsche. Sie wissen, was wir wollen und das teilweise schon bevor wir uns darüber klar geworden sind. Utopie? Dystopie? Hängt vom Standpunkt ab. Fakt ist, dass wir noch nicht – wie einige Trendforscher vor ein paar Jahrzehnten prognostizierten – in fliegenden Autos unterwegs sind. Und bis uns die servilen Maschinen mit künstlicher Intelligenz (KI) die Arbeit vollständig abnehmen, ist es wohl auch noch ein Stück Weg. Allerdings gibt es bereits praktische Anwendungen, die einen ersten Eindruck von dem vermitteln, was möglich ist.

Lesen Sie hier die gesamte Pressemitteilung als PDF-Datei

[fusion_text]Kundenorientierte Unternehmen sind erfolgreiche Unternehmen. Eine Überzeugung, die sich im Wirtschaftsleben in den letzten Jahren verstärkt durchsetzt. So hatten Sie vielleicht auch schon Kontakt zu einem Chief Customer Officer?

Doch ist dieser Trend mehr als ein Bauchgefühl? Bisher mangelte es an einer belastbaren Datenbasis, die den positiven Zusammenhang einer tief in der Organisation verankerten Kundenorientierung und der Finanzperformance von Unternehmen auch tatsächlich empirisch belegt. Prof. Dr. Dr. h.c. mult. Homburg und unsere Kooperationspartner liefern Ihnen nun neue Erkenntnisse zum Wirkungszusammenhang der Kundenorientierung auf die Umsatzrendite.

Lesen Sie mehr in unserem Whitepaper: Mehr Geld durch mehr Kunde? – Strategische Kundenorientierung als treibender Faktor der Unternehmensperformance[/fusion_text][fusion_code]<script>
function loadjQuery(e,t){var n=document.createElement("script");n.setAttribute("src",e);n.onload=t;n.onreadystatechange=function(){if(this.readyState=="complete"||this.readyState=="loaded")t()};document.getElementsByTagName("head")[0].appendChild(n)}function main(){
var $cr=jQuery.noConflict();var old_src;$cr(document).ready(function(){$cr(".cr_form").submit(function(){$cr(this).find('.clever_form_error').removeClass('clever_form_error');$cr(this).find('.clever_form_note').remove();$cr(this).find(".musthave").find('input, textarea').each(function(){if(jQuery.trim($cr(this).val())==""||($cr(this).is(':checkbox'))||($cr(this).is(':radio'))){if($cr(this).is(':checkbox')||($cr(this).is(':radio'))){if(!$cr(this).parent().find(":checked").is(":checked")){$cr(this).parent().addClass('clever_form_error')}}else{$cr(this).addClass('clever_form_error')}}});if($cr(this).attr("action").search(document.domain)>0&&$cr(".cr_form").attr("action").search("wcs")>0){var cr_email=$cr(this).find('input[name=email]');var unsub=false;if($cr("input['name=cr_subunsubscribe'][value='false']").length){if($cr("input['name=cr_subunsubscribe'][value='false']").is(":checked")){unsub=true}}if(cr_email.val()&&!unsub){$cr.ajax({type:"GET",url:$cr(".cr_form").attr("action").replace("wcs","check_email")+$cr(this).find('input[name=email]').val(),success:function(data){if(data){cr_email.addClass('clever_form_error').before("<div class='clever_form_note cr_font'>"+data+"</div>");return false}},async:false})}var cr_captcha=$cr(this).find('input[name=captcha]');if(cr_captcha.val()){$cr.ajax({type:"GET",url:$cr(".cr_form").attr("action").replace("wcs","check_captcha")+$cr(this).find('input[name=captcha]').val(),success:function(data){if(data){cr_captcha.addClass('clever_form_error').after("<div style='display:block' class='clever_form_note cr_font'>"+data+"</div>");return false}},async:false})}}if($cr(this).find('.clever_form_error').length){return false}return true});$cr('input[class*="cr_number"]').change(function(){if(isNaN($cr(this).val())){$cr(this).val(1)}if($cr(this).attr("min")){if(($cr(this).val()*1)<($cr(this).attr("min")*1)){$cr(this).val($cr(this).attr("min"))}}if($cr(this).attr("max")){if(($cr(this).val()*1)>($cr(this).attr("max")*1)){$cr(this).val($cr(this).attr("max"))}}});old_src=$cr("div[rel='captcha'] img:not(.captcha2_reload)").attr("src");if($cr("div[rel='captcha'] img:not(.captcha2_reload)").length!=0){captcha_reload()}});function captcha_reload(){var timestamp=new Date().getTime();$cr("div[rel='captcha'] img:not(.captcha2_reload)").attr("src","");$cr("div[rel='captcha'] img:not(.captcha2_reload)").attr("src",old_src+"?t="+timestamp);return false}

}
if(typeof jQuery==="undefined"){loadjQuery("//ajax.googleapis.com/ajax/libs/jquery/1.4.2/jquery.min.js",main)}else{main()}

</script>


<style>
.cr_site{margin:0;padding:75px 0 0 0;text-align:center;background-color:#eeeeee;}
.cr_font{font-size: 14px;font-family: Arial;}
.cr_body h2, .cr_header h2{font-size:22px;line-height:28px;margin:0 0 10px 0;}
.cr_body h1, .cr_header h2{font-size:28px;margin-bottom:15px;padding:0;margin-top:0;}
.wrapper, .cr_page{margin:0 auto 10px auto;text-align:left;border-radius:4px;}
.cr_header{text-align:center;background: transparent !Important;}
.cr_body label{float:none;clear:both;display:block;width:auto;margin-top:8px;text-align:left;font-weight:bold;position:relative;}
.cr_button{display:inline-block;font-family:'Helvetica', Arial, sans-serif;width:auto;white-space:nowrap;height:32px;margin:5px 5px 0 0;padding:0 22px;text-decoration:none;text-align:center;font-weight:bold;font-style:normal;font-size:15px;line-height:32px;cursor:pointer;border:0;-moz-border-radius:4px;border-radius:4px;-webkit-border-radius:4px;vertical-align:top;}
.cr_button{background-color:#333;color:#ffffff;}
.cr_button:hover,.cr_button-small:hover{opacity:0.7;filter:alpha(opacity=70);}
.powered{padding:20px 0;width:560px;margin:0 auto;}
.formbox{line-height:150%;font-family:Helvetica;font-size:12px;color:#333333;padding:20px;background-color:#ffffff;border-radius: 6px 6px 6px 6px;}
.cr_ipe_item label{line-height:150%;font-size:14px;}
.cr_ipe_item textarea {background: none repeat scroll 0 0 #eeeeee;border: 1px solid #aaa;font-family: Helvetica;font-size: 16px;}
.cr_ipe_item input {background: none repeat scroll 0 0 #eeeeee;border: 1px solid #aaa;padding: 5px;font-family: Helvetica;font-size: 16px;}
.cr_ipe_item select {background: none repeat scroll 0 0 #eeeeee;border: 1px solid #aaa;display: block;margin: 0;padding: 5px;width: 100%;font-family: Helvetica;font-size: 16px;}
.cr_ipe_item input.cr_ipe_radio, input.cr_ipe_checkbox {-moz-binding: none;-moz-box-sizing: border-box;background-color: -moz-field !important;border: 2px inset threedface !important;color: -moz-fieldtext !important;cursor: default;height: 13px;padding: 0 !important;width: 13px;}
.cr_ipe_item input.cr_ipe_radio{-moz-appearance: radio;border-radius: 100% 100% 100% 100% !important;margin: 3px 3px 0 5px;}
.submit_container{text-align:center}
.cr_ipe_item{ padding:1px 10px; margin:1px 10px; }
.cr_ipe_item.inactive {display:none;}
.imprint{font-size:0.8em;}
.cr_captcha{padding-left:130px;}
.cr_error{font-size:1.1em;padding:10px;}
.clever_form_error{background-color:#f99; color:#000; border:1px solid #f22 !important}
.clever_form_note {margin:26px 0 0 3px;position:absolute;display:inline; padding: 2px 4px; font-weight:bold;background-color:#f2ecb5; color:#000; font-size:12px !important;  }
.cr_site {background-color:#eee;}
.cr_header {color:#000000;}
.cr_body {background-color:#ffffff;font-size:12px;color:#000000;}
.cr_hr {background-color:#ccc;}
.cr_site a {color:#0084ff;}
.imprint{color:#000;}

</style>


<style id="style">
.cr_site {background-color:#eee;}
.cr_header {color:#000000;}
.cr_body {background-color:#ffffff;font-size:12px;color:#000000;}
.cr_hr {background-color:#ccc;}
.cr_site a {color:#0084ff;}
.imprint {color:#000;}
.cr_page {width:640px;}

</style>



<form class="layout_form cr_form cr_font" action="https://eu2.cleverreach.com/f/216343-230429/wcs/" method="post" target="_blank">
	<div class="cr_body cr_page cr_font formbox">
		<div class="non_sortable" style="text-align:left;">
			
		</div>
		
		<div class="editable_content" style="text-align:left;">
		<div id="4955611" rel="radio" class="cr_ipe_item ui-sortable musthave" style=" margin-bottom:0px;">
<label class="itemname">Anrede*</label>
<div style="overflow:auto;">

<input id="Frau4955611" class="cr_ipe_radio" name="1057214" type="radio" value="Frau"  />Frau 

<input id="Herr4955611" class="cr_ipe_radio" name="1057214" type="radio" value="Herr"  />Herr 

</div>
</div><div id="4955613" rel="text" class="cr_ipe_item ui-sortable" style=" margin-bottom:0px;">
<label for="text4955613" class="itemname">Titel</label> <input id="text4955613" name="1057215" type="text" value="" style="width:100%;" />
</div><div id="4955615" rel="text" class="cr_ipe_item ui-sortable musthave" style=" margin-bottom:0px;">
<label for="text4955615" class="itemname">Vorname*</label> <input id="text4955615" name="1057216" type="text" value="" style="width:100%;" />
</div><div id="4955616" rel="text" class="cr_ipe_item ui-sortable musthave" style=" margin-bottom:0px;">
<label for="text4955616" class="itemname">Nachname*</label> <input id="text4955616" name="1057217" type="text" value="" style="width:100%;" />
</div><div id="4955617" rel="text" class="cr_ipe_item ui-sortable musthave" style=" margin-bottom:0px;">
<label for="text4955617" class="itemname">Unternehmen*</label> <input id="text4955617" name="1057219" type="text" value="" style="width:100%;" />
</div><div id="4955618" rel="text" class="cr_ipe_item ui-sortable" style=" margin-bottom:0px;">
<label for="text4955618" class="itemname">Position</label> <input id="text4955618" name="1057218" type="text" value="" style="width:100%;" />
</div><div id="4955619" rel="email" class="cr_ipe_item ui-sortable musthave" style="margin-bottom:15px;">
<label for="text4955619" class="itemname">E-Mail*</label> <input id="text4955619" name="email" value="" type="text" style="width:100%;" />
</div><div id="4955620" rel="button" class="cr_ipe_item ui-sortable submit_container" style="text-align:center; margin-bottom:px;">
<button type="submit" class="cr_button">Anmelden</button>
</div>
	</div>
	
	<noscript><a href="http://www.cleverreach.de">www.CleverReach.de</a></noscript>
</div>

</form>[/fusion_code]

Köln, den 08.09.2017. Nahezu alle Unternehmensleiter erkennen die digitale Transformation der Unternehmen als höchste Priorität an. Konkrete Vorgaben zur Umsetzung gibt es jedoch nur in knapp mehr als der Hälfte der Unternehmen. Eine tatsächlich an den Kundenwünschen orientierte Strategie ist äußerst selten. Dies ergibt die Studie „Die digitale Kundenbeziehung“ von ServiceRating.

Lesen Sie hier die gesamte Pressemitteilung als PDF-Datei