­

Rückblick: TOP SERVICE Akademie 2019

„AGILITÄT IM KUNDENORIENTIERTEN UNTERNEHMEN – RISIKO UND KOSTEN ODER MEHRWERT?“
Köln, den 07.06.2019. Was wollen unsere Kunden morgen? Das ist schwer vorauszusagen. Aber wenn ich nicht weiß, was die Kunden genau wollen, wie kann ich dann mein Unternehmen gut auf die Zukunft vorbereiten? Eine Antwort auf diese Frage kann Agilität sein. Doch was bedeuten Scrum, Kanban […]

By |25.06.2019|Aktuelles, Allgemein|

Rückblick: TOP SERVICE Deutschland Preisverleihung 2019

„DIE KUNST DER VERÄNDERUNG“
Köln, 06.06.2019.: Die Preisträger im Wettbewerb „TOP SERVICE Deutschland 2019“ stehen fest. In feierlichem Rahmen verliehen die Veranstalter, das Beratungsunternehmen ServiceRating, das IMU der Universität Mannheim, Ipsos und das Handelsblatt, im Hotel Pullmann Köln die Preise an die Sieger.

Lesen Sie hier die gesamte Pressemitteilung und erfahren Sie mehr über die Gewinner des diesjährigen […]

By |25.06.2019|Aktuelles, Allgemein|

Agil / stabil – wie auf veränderte Anforderungen reagieren? –
TOP SERVICE Akademie 2019

Ergreifen Sie am 05.06.2019 die Gelegenheit persönlich mit anderen Experten über die Bedeutung agiler Arbeit für kundenorientierte Unternehmen zu sprechen.

Wann: 05. Juni 2019 von 9:30 bis 17:00 Uhr
Wo: Design Office Köln Dominium, Tunisstraße 19-23, 50667 Köln

Freuen Sie sich auf spannende Vorträge und exklusive Insights von unteranderem HAYS, ING Österreich oder ARD ZDF Deutschlandradio Beitragsservice.

Weitere Informationen zur diesjährigen […]

By |11.04.2019|Aktuelles, Termine|

Die RSD Reise Service Deutschland GmbH zeichnet sich durch sehr gute Kundenorientierung aus!

Dies wurde im Rahmen des diesjährigen Rating zur Servicequalität zum wiederholten Male bestätigt. Die ServiceRating GmbH vergibt der RSD Reise Service Deutschland GmbH daher das Gesamturteil „sehr gut“.
Besonders das Servicemanagement ist sehr gut aufgestellt und liefert die Voraussetzungen, die zur Erbringung eines kundenorientierten Dienstleistungsangebots erforderlich sind.

By |29.01.2019|Aktuelles|

Der digitale Kunde: Neuerfindung des Vertriebs- und Kundenbeziehungsmanagements?

Am 28. März 2019 findet im Rittersaal des Barockschlosses der Universität Mannheim die alljährliche IMU Frühjahrstagung, in diesem Jahr zum Thema „Der digitale Kunde: Neuerfindung des Vertriebs- und Kundenbeziehungsmanagements“, statt.

Sie erwarten:

Key Learnings aus der Unternehmenspraxis
Zentrale Erkenntnisse aus der Forschung
Themenbezogene Diskussionen mit Führungspersönlichkeiten und
Networking mit Praktikern, Wissenschaftlern und Studierenden

Die Referenten sind von namenhaften Firmen wie unter […]

By |22.01.2019|Aktuelles, Termine|

Alsco Berufskleidungs-Service GmbH: „Sehr gut“ im Testurteil zum Kundenservice

Die Alsco Berufskleidungs-Service GmbH wird im aktuellen Rating zur Servicequalität mit dem Testurteil zum Kundenservice „sehr gut“ bewertet. Alsco zeichnet sich insbesondere durch ein sehr gutes Servicemanagement und sehr gute Service- und Beratungsleistungen aus. Die Servicewirksamkeit wird gut bewertet. In die Bewertung gehen aktuelle Ergebnisse von Kundenzufriedenheitsbefragungen sowie ein Management-Audit in Niederlassungen und der Hauptverwaltung […]

By |08.11.2018|Aktuelles|

Exzellente Bewertung der DVAG für kontinuierlich ausgezeichnete Kundenorientierung

Erneut wurde der DVAG im aktuellen Rating die Gesamtnote „exzellent“ vergeben.
Bereits seit mehr als 10 Jahren führt ServiceRating diese Analyse zur Kundenorientierung und Servicequalität bei der DVAG durch. ServiceRating hat auch dieses Jahr wieder 500 Kunden befragt und ein intensives Management-Audit bei der DVAG durchgeführt. Die Daten wurden im Rahmen des Rating-Modells analysiert. Grundlage für […]

By |31.10.2018|Aktuelles|

Die Consorsbank BNP Paribas S.A. bietet ihren Kunden weiterhin einen exzellenten Service

Dies wurde im Rahmen des diesjährigen Ratings zur Servicequalität zum wiederholten Male bestätigt. Die ServiceRating GmbH vergibt der Consorsbank BNP Paribas S.A. daher das Gesamturteil „exzellent“.
Das Servicemanagement ist exzellent aufgestellt und liefert die Voraussetzungen, die zur Erbringung exzellenter Service- und Beratungsleistungen notwendig sind.
Dies bestätigen auch die Kunden und geben exzellente Bewertungen der Unternehmensleistungen ab, was […]

By |27.09.2018|Aktuelles|

Die M-net Telekommunikations GmbH bietet ihren Kunden einen sehr guten, kundenorientierten Service!

Zu diesem Ergebnis kam das diesjährige Rating zur Servicequalität, im Rahmen dessen ServiceRating der M-net Telekommunikations GmbH das Testurteil „sehr gut“ verleiht.
M-net schafft die notwendigen Rahmenbedingungen, die für eine kunden- und serviceorientierte Leistungserbringung notwendig sind. Dabei denkt das Unternehmen das Thema „Servicequalität“ ganzheitlich und versucht langfristig eine hohe Kundenorientierung durch eine hohe Mitarbeiterorientierung sicherzustellen. Die […]

By |02.08.2018|Aktuelles, Pressemitteilung|

Die Allianz Elementar Versicherungs-AG zeichnet sich durch exzellente Kundenorientierung aus!

Dies wurde im Rahmen des diesjährigen Ratings zur Servicequalität zum wiederholten Male bestätigt. Die ServiceRating GmbH vergibt der Allianz Elementar Versicherungs-AG daher das Gesamturteil „exzellent“.
Das Servicemanagement ist exzellent aufgestellt und liefert die Voraussetzungen, die zur Erbringung exzellenter Service- und Beratungsleistungen notwendig sind.
Dies bestätigen auch die Kunden und geben im Wettbewerbsvergleich exzellente Bewertungen der Unternehmensleistungen ab, […]

By |16.07.2018|Aktuelles, Pressemitteilung|