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About Katharina Jeworrek

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Die Allianz Elementar Versicherungs-AG ist kundenorientiert!

Das hat das erneute Rating zur Servicequalität ergeben.
Die ServiceRating GmbH vergibt der Allianz Elementar Versicherungs-AG die Gesamtbewertung „exzellent“. Das Servicemanagement ist exzellent aufgestellt und liefert die Voraussetzungen für exzellente Service- und Beratungsleistungen.
Das sehen auch die Kunden so und vergeben entsprechende Kundenzufriedenheitsurteile. Ebenso zeigen sie sich bei Weiterempfehlung und Wiederabschluss loyal.

Lesen Sie hier den Öffentlichkeitsbericht zum […]

By |16.07.2018|Aktuelles, Pressemitteilung|

Beste Kundenorientierung ausgezeichnet – Wettbewerb TOP SERVICE Deutschland 2018

Köln, 26. April 2018. Die Preisträger im Wettbewerb „TOP SERVICE Deutschland 2018“ stehen fest. In feierlichem Rahmen verliehen gestern Abend die Veranstalter, das Beratungsunternehmen ServiceRating, das IMU der Universität Mannheim, Ipsos und das Handelsblatt, im bauwerk Köln die Preise an die Sieger. Die Sixt Autovermietung, CEWE FOTOBUCH und die Deutsche Vermögensberatung haben es auf die […]

By |26.04.2018|Aktuelles, Pressemitteilung|

Menschliche Intelligenz und Digitalisierung

Datum: 23.03.2018, 11:00 Uhr bis 12:00 Uhr
Referent: Dr. Franz Gresser, Geschäftsführer ServiceRating GmbH

In diesem Webinar möchten wir mit Ihnen gemeinsam einen Blick auf die technischen Systeme von heute und morgen und die veränderte Kundenbeziehung werfen.

Wie verändert die Digitalisierung die Kundenbeziehung?
Wie hängen technische Systeme und exzellenter Service zusammen?
Wie kann Kundenbegeisterung durch digitalen Service erreicht werden?

Die Teilnahme […]

By |09.03.2018|Aktuelles, Termine|

Der Servicebot wäscht mein fliegendes Auto?!

Dr. Franz Gresser, Geschäftsführer der ServiceRating GmbH, geht in seinem Artikel zum Thema künstlichen Intelligenz (KI), u. a. der Frage auf den Grund, welche Dienstleistungen eine Maschine zukünftig mit gleicher (oder höherer) Qualität erbringen kann als ein Mensch.

Maschinen erfüllen uns unsere Wünsche. Sie wissen, was wir wollen und das teilweise schon bevor wir uns darüber […]

By |05.03.2018|Aktuelles, Pressemitteilung|

Webinar am 26.01.: Ergebnisse aus dem Workshop: „Kundenorientierung als Erfolgsformel“

Datum: 26.01.2018, 11:00 Uhr bis 12:00 Uhr
Referent: Herr Kai Riedel, Geschäftsführer, ServiceRating GmbH
Nutzen Sie die Möglichkeit und seien Sie dabei.

Unser Geschäftsführer Kai Riedel stellt Ihnen verschiedene Blickwinkel der „Kundenorientierung als Erfolgsformel“ vor. Freuen Sie sich auf Ansätze aus der Praxis bzw. Best-Practice, Beratung und Wissenschaft.

Die Teilnahme ist kostenlos und bequem vom Arbeitsplatz oder zu Hause […]

Whitepaper: „Mehr Geld durch mehr Kunde?“

Kundenorientierte Unternehmen sind erfolgreiche Unternehmen. Eine Überzeugung, die sich im Wirtschaftsleben in den letzten Jahren verstärkt durchsetzt. So hatten Sie vielleicht auch schon Kontakt zu einem Chief Customer Officer?

Doch ist dieser Trend mehr als ein Bauchgefühl? Bisher mangelte es an einer belastbaren Datenbasis, die den positiven Zusammenhang einer tief in der Organisation verankerten Kundenorientierung und […]

By |13.11.2017|Aktuelles, Pressemitteilung|

Kundenorientierung treibt nachweislich die Umsatzrendite!

Köln, 21.09.2017: Welche Facetten der Kundenorientierung wirken sich wie stark aus? Mit diesem hoch relevanten Thema haben sich gestern die Veranstalter von ServiceRating und spannende Referenten sowie Gäste beschäftigt.
Lesen Sie hier die gesamte Pressemitteilung als PDF-Datei

By |21.09.2017|Aktuelles, Pressemitteilung|

Präsentation: „Digitalisierung der Kundenreise“

By |18.09.2017|Uncategorized|

Präsentation: „Kundenorientierung im Handel“

By |15.09.2017|Uncategorized|

Whitepaper: „Ist CEM das neue Marketing“

By |15.09.2017|Uncategorized|