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About Katharina Jeworrek

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Webinar am 26.01.: Ergebnisse aus dem Workshop: „Kundenorientierung als Erfolgsformel“

Datum: 26.01.2018, 11:00 Uhr bis 12:00 Uhr
Referent: Herr Kai Riedel, Geschäftsführer, ServiceRating GmbH
Nutzen Sie die Möglichkeit und seien Sie dabei.

Unser Geschäftsführer Kai Riedel stellt Ihnen verschiedene Blickwinkel der „Kundenorientierung als Erfolgsformel“ vor. Freuen Sie sich auf Ansätze aus der Praxis bzw. Best-Practice, Beratung und Wissenschaft.

Die Teilnahme ist kostenlos und bequem vom Arbeitsplatz oder zu Hause […]

By |20.11.2017|Pressemitteilung, Termine|

Whitepaper: „Mehr Geld durch mehr Kunde?“

Kundenorientierte Unternehmen sind erfolgreiche Unternehmen. Eine Überzeugung, die sich im Wirtschaftsleben in den letzten Jahren verstärkt durchsetzt. So hatten Sie vielleicht auch schon Kontakt zu einem Chief Customer Officer?

Doch ist dieser Trend mehr als ein Bauchgefühl? Bisher mangelte es an einer belastbaren Datenbasis, die den positiven Zusammenhang einer tief in der Organisation verankerten Kundenorientierung und […]

By |13.11.2017|Aktuelles, Pressemitteilung|

Kundenorientierung treibt nachweislich die Umsatzrendite!

Köln, 21.09.2017: Welche Facetten der Kundenorientierung wirken sich wie stark aus? Mit diesem hoch relevanten Thema haben sich gestern die Veranstalter von ServiceRating und spannende Referenten sowie Gäste beschäftigt.
Lesen Sie hier die gesamte Pressemitteilung als PDF-Datei

By |21.09.2017|Aktuelles, Pressemitteilung|

Präsentation: „Digitalisierung der Kundenreise“

By |18.09.2017|Uncategorized|

Präsentation: „Kundenorientierung im Handel“

By |15.09.2017|Uncategorized|

Whitepaper: „Ist CEM das neue Marketing“

By |15.09.2017|Uncategorized|

Präsentation: „Durch Kundennähe erfolgreich – Worauf es bei Versicherern im Kundenservice ankommt“

Diese Präsentation wurde am 17.06.2016 als Webinar von Eric Hommel, Senior Consultant der ServiceRating GmbH, vorgetragen.

By |15.09.2017|Uncategorized|

Präsentation: „Wie deutsche Energiedienstleister Kundenorientierung gestalten“

Diese Präsentation wurde am 03.06.2016 als Webinar von Christian Roeb, Sales Consultant der ServiceRating GmbH, vorgetragen.

By |15.09.2017|Uncategorized|

Studie: Die digitale Kundenbeziehung

ServiceRating unterstützt Sie von nun an mit Studien zu aktuellen Themen im Servicemanagement und in der Kundenorientierung. Die Inhalte sind stets hinterlegt mit aktuellen Kunden-und Unternehmensbefragungen, Best Practices, Expertenmeinungen sowie Handlungsempfehlungen der Consultants der ServiceRating GmbH.

Die erste Studie beschäfigt sich mit dem spannenden Thema Digitalisierung. ServiceRating setzt in dieser Studie den Fokus auf die digitale […]

By |08.09.2017|Aktuelles|

Digital ist nicht immer besser !

Köln, den 08.09.2017. Nahezu alle Unternehmensleiter erkennen die digitale Transformation der Unternehmen als höchste Priorität an. Konkrete Vorgaben zur Umsetzung gibt es jedoch nur in knapp mehr als der Hälfte der Unternehmen. Eine tatsächlich an den Kundenwünschen orientierte Strategie ist äußerst selten. Dies ergibt die Studie „Die digitale Kundenbeziehung“ von ServiceRating.

Lesen Sie hier die gesamte […]

By |08.09.2017|Aktuelles, Pressemitteilung|