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About Katharina Jeworrek

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Kundenorientierung bei den besten B2C Unternehmen

Datum: 07.09.2018, 14:00 Uhr bis 15:00 Uhr
Referent: Dr. Franz Gresser, Geschäftsführer ServiceRating GmbH

In diesem Webinar möchten wir mit Ihnen gemeinsam einen Blick auf die Best-Practice-Lösungen der B2C Unternehmen werfen.

Die Teilnahme ist kostenlos und bequem vom Arbeitsplatz oder zu Hause möglich.
Leiten Sie unsere Einladung gerne auch an Kollegen weiter!

Hier gelangen Sie zur Anmeldung

By |27.08.2018|Aktuelles, Termine|

Kundenorientierung bei den besten Versicherern

Datum: 14.09.2018, 11:00 Uhr bis 12:00 Uhr
Referent: Kai Riedel, Geschäftsführer, ServiceRating GmbH

In diesem Webinar möchten wir mit Ihnen gemeinsam einen Blick auf die Best-Practice-Lösungen der Versicherer werfen.

Die Teilnahme ist kostenlos und bequem vom Arbeitsplatz oder zu Hause möglich.
Leiten Sie unsere Einladung gerne auch an Kollegen weiter!

Hier gelangen Sie zur Anmeldung

By |27.08.2018|Aktuelles, Termine|

Kundenorientierung bei den besten B2B Unternehmen

Datum: 21.09.2018, 14:00 Uhr
Referent: Christian Roeb, ServiceRating GmbH

In diesem Webinar möchten wir mit Ihnen gemeinsam einen Blick auf die Best-Practice-Lösungen der B2B Unternehmen werfen.

Die Teilnahme ist kostenlos und bequem vom Arbeitsplatz oder zu Hause möglich.
Leiten Sie unsere Einladung gerne auch an Kollegen weiter!

Hier gelangen Sie zur Anmeldung

By |27.08.2018|Aktuelles, Termine|

Die M-net Telekommunikations GmbH bietet ihren Kunden einen sehr guten, kundenorientierten Service!

Zu diesem Ergebnis kam das diesjährige Rating zur Servicequalität, im Rahmen dessen ServiceRating der M-net Telekommunikations GmbH das Testurteil „sehr gut“ verleiht.
M-net schafft die notwendigen Rahmenbedingungen, die für eine kunden- und serviceorientierte Leistungserbringung notwendig sind. Dabei denkt das Unternehmen das Thema „Servicequalität“ ganzheitlich und versucht langfristig eine hohe Kundenorientierung durch eine hohe Mitarbeiterorientierung sicherzustellen. Die […]

By |02.08.2018|Aktuelles, Pressemitteilung|

Die Allianz Elementar Versicherungs-AG zeichnet sich durch exzellente Kundenorientierung aus!

Dies wurde im Rahmen des diesjährigen Ratings zur Servicequalität zum wiederholten Male bestätigt. Die ServiceRating GmbH vergibt der Allianz Elementar Versicherungs-AG daher das Gesamturteil „exzellent“.
Das Servicemanagement ist exzellent aufgestellt und liefert die Voraussetzungen, die zur Erbringung exzellenter Service- und Beratungsleistungen notwendig sind.
Dies bestätigen auch die Kunden und geben im Wettbewerbsvergleich exzellente Bewertungen der Unternehmensleistungen ab, […]

By |16.07.2018|Aktuelles, Pressemitteilung|

Beste Kundenorientierung ausgezeichnet – Wettbewerb TOP SERVICE Deutschland 2018

Köln, 26. April 2018. Die Preisträger im Wettbewerb „TOP SERVICE Deutschland 2018“ stehen fest. In feierlichem Rahmen verliehen gestern Abend die Veranstalter, das Beratungsunternehmen ServiceRating, das IMU der Universität Mannheim, Ipsos und das Handelsblatt, im bauwerk Köln die Preise an die Sieger. Die Sixt Autovermietung, CEWE FOTOBUCH und die Deutsche Vermögensberatung haben es auf die […]

By |26.04.2018|Aktuelles, Pressemitteilung|

Menschliche Intelligenz und Digitalisierung

Datum: 23.03.2018, 11:00 Uhr bis 12:00 Uhr
Referent: Dr. Franz Gresser, Geschäftsführer ServiceRating GmbH

In diesem Webinar möchten wir mit Ihnen gemeinsam einen Blick auf die technischen Systeme von heute und morgen und die veränderte Kundenbeziehung werfen.

Wie verändert die Digitalisierung die Kundenbeziehung?
Wie hängen technische Systeme und exzellenter Service zusammen?
Wie kann Kundenbegeisterung durch digitalen Service erreicht werden?

Die Teilnahme […]

By |09.03.2018|Aktuelles, Termine|

Der Servicebot wäscht mein fliegendes Auto?!

Dr. Franz Gresser, Geschäftsführer der ServiceRating GmbH, geht in seinem Artikel zum Thema künstlichen Intelligenz (KI), u. a. der Frage auf den Grund, welche Dienstleistungen eine Maschine zukünftig mit gleicher (oder höherer) Qualität erbringen kann als ein Mensch.

Maschinen erfüllen uns unsere Wünsche. Sie wissen, was wir wollen und das teilweise schon bevor wir uns darüber […]

By |05.03.2018|Aktuelles, Pressemitteilung|

Webinar am 26.01.: Ergebnisse aus dem Workshop: „Kundenorientierung als Erfolgsformel“

Datum: 26.01.2018, 11:00 Uhr bis 12:00 Uhr
Referent: Herr Kai Riedel, Geschäftsführer, ServiceRating GmbH
Nutzen Sie die Möglichkeit und seien Sie dabei.

Unser Geschäftsführer Kai Riedel stellt Ihnen verschiedene Blickwinkel der „Kundenorientierung als Erfolgsformel“ vor. Freuen Sie sich auf Ansätze aus der Praxis bzw. Best-Practice, Beratung und Wissenschaft.

Die Teilnahme ist kostenlos und bequem vom Arbeitsplatz oder zu Hause […]

Whitepaper: „Mehr Geld durch mehr Kunde?“

Kundenorientierte Unternehmen sind erfolgreiche Unternehmen. Eine Überzeugung, die sich im Wirtschaftsleben in den letzten Jahren verstärkt durchsetzt. So hatten Sie vielleicht auch schon Kontakt zu einem Chief Customer Officer?

Doch ist dieser Trend mehr als ein Bauchgefühl? Bisher mangelte es an einer belastbaren Datenbasis, die den positiven Zusammenhang einer tief in der Organisation verankerten Kundenorientierung und […]

By |13.11.2017|Aktuelles, Pressemitteilung|