27. Oktober 2016Webinar am 27.01.: Mission (im-)possible: Bedeutung des Unternehmensleitbildes für erfolgreich gelebte Kundenorientierung
27. Oktober 201624.01.: Vortrag im Marketing Club Mönchengladbach- Mit kundenorientiertem Service das Markenbild prägen
27. Oktober 201619.01.: Vortrag im Marketingclub Krefeld: „AUS ZUFRIEDENHEIT MEHR MACHEN“- MIT KUNDENORIENTIERTEM SERVICE DAS MARKENBILD PRÄGEN
26. Oktober 2016Webinar am 25.11.: Ergebnisse aus dem Workshop mit Prof. Homburg: „Trends zur Kundenorientierung“