Webinar am 26.01.: Ergebnisse aus dem Workshop: „Kundenorientierung als Erfolgsformel“

[fusion_text]Datum: 26.01.2018, 11:00 Uhr bis 12:00 Uhr
Referent: Herr Kai Riedel, Geschäftsführer, ServiceRating GmbH
Nutzen Sie die Möglichkeit und seien Sie dabei.

Unser Geschäftsführer Kai Riedel stellt Ihnen verschiedene Blickwinkel der „Kundenorientierung als Erfolgsformel“ vor. Freuen Sie sich auf Ansätze aus der Praxis bzw. Best-Practice, Beratung und Wissenschaft.

Die Teilnahme ist kostenlos und bequem vom Arbeitsplatz oder zu Hause möglich.
Leiten Sie unsere Einladung gerne auch an Kollegen weiter![/fusion_text][fusion_code]
        <p>Hiermit möchte ich mich zum Webinar <b>Ergebnisse aus dem Workshop: „Kundenorientierung als Erfolgsformel"</b> anmelden.<br>
</br>
        </p>

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            <table cellpadding="5">
			
<!-- Anrede-Feld -->                
                <tr valign="middle">
                    <td align="right" width="200">
                        <b>
                            <font face="Arial, Helvetica, sans-serif" size="2">
                                Anrede
                            </font>
                        </b>
                    </td>
                    <td width="415">
                        <font face="Arial,Helvetica" size="-1">
                            <input type="radio" name="Anrede" value="Herr">
                                Herr
                            <input type="radio" name="Anrede" value="Frau">
                                Frau
                        </font>
                    </td>
                </tr>
<!-- Titel-Feld -->
                <tr valign="middle">
                    <td align="right" width="200">
                        <b>
                            <font face="Arial, Helvetica, sans-serif" size="2">
                                Titel
                            </font>
                        </b>
                    </td>
                    <td width="415"><input type="text" name="Titel" size="25">
                    </td>
                </tr>
    				
<!-- Vorname-Feld -->
                <tr valign="middle">
                    <td align="right" width="200">
                        <b>
                            <font face="Arial, Helvetica, sans-serif" size="2">
                                Vorname
                            </font>
                        </b>
                    </td>
                    <td width="415"><input type="text" name="Vorname" size="25">
                    </td>
                </tr>

<!-- Nachname-Feld -->
                <tr valign="middle">
                    <td align="right" width="200">
                        <b>
                            <font face="Arial, Helvetica, sans-serif" size="2">
                                Nachname
                            </font>
                        </b>
                    </td>
                    <td width="415"><input type="text" name="Nachname" size="25">
                    </td>
                </tr>

 <!-- E-Mail-Feld -->
                <tr valign="middle">
                    <td align="right" width="200">
                        <b>
                            <font face="Arial, Helvetica, sans-serif" size="2">
                                E-Mail-Adresse
                            </font>
                        </b>
                    </td>
                    <td width="415">
                        <input type="text" name="email" size="25">
                    </td>
                </tr>
<!-- Funktion-Feld -->
                <tr valign="middle">
                    <td align="right" width="200">
                        <b>
                            <font face="Arial, Helvetica, sans-serif" size="2">
                                Position
                            </font>
                        </b>
                    </td>
                    <td width="415"><input type="text" name="Position" size="25">
                    </td>
                </tr>								
<!-- Unternehmen-Feld -->
                <tr valign="middle">
                    <td align="right" width="200">
                        <b>
                            <font face="Arial, Helvetica, sans-serif" size="2">
                                Unternehmen
                            </font>
                        </b>
                    </td>
                    <td width="415"><input type="text" name="Unternehmen" size="25">
                    </td>
                </tr>


<!-- Straße-Feld -->
                <tr valign="middle">
                    <td align="right" width="200">
                        <b>
                            <font face="Arial, Helvetica, sans-serif" size="2">
                                Straße, Hausnummer
                            </font>
                        </b>
                    </td>
                    <td width="415"><input type="text" name="Anschrift" size="25">
                    </td>
                </tr>   

<!-- PLZ-Feld -->
                <tr valign="middle">
                    <td align="right" width="200">
                        <b>
                            <font face="Arial, Helvetica, sans-serif" size="2">
                                Postleitzahl
                            </font>
                        </b>
                    </td>
                    <td width="415"><input type="text" name="PLZ" size="25">
                    </td>
                </tr>

<!-- Stadt-Feld -->
                <tr valign="middle">
                    <td align="right" width="200">
                        <b>
                            <font face="Arial, Helvetica, sans-serif" size="2">
                                Stadt
                            </font>
                        </b>
                    </td>
                    <td width="415"><input type="text" name="Ort" size="25">
                    </td>
                </tr>     
<!-- Telefon-Feld -->
                <tr valign="middle">
                    <td align="right" width="200">
                        <b>
                            <font face="Arial, Helvetica, sans-serif" size="2">
                                Telefon
                            </font>
                        </b>
                    </td>
                    <td width="415">
                        <input type="text" name="Telefon" size="25">
                    </td>
                </tr>   
                                                                                                                                                                                                     

                       </font>
                    </td>
                </tr>
<tr><td></td></tr>
</table>

        <p>
</br>
</br>

<!-- Submit-Button -->
<table cellpadding="5">
                <tr valign="middle">
                    <td width="200">
                    </td>
                    <td width="415">
                        <input type="Submit" value="Anmelden" name="Submit">
                    </td>
                </tr>
            </table>
        </form>

    </body>
</html>[/fusion_code]