Datenschutz

Themenübersicht

1.   Gegenstand der Datenschutzerklärung:

Im Rahmen der vorliegenden Datenschutzerklärung unterrichten wir Sie über Art, Umfang und Zweck der Datenerhebung und Verwendung.

Die vertrauliche Behandlung der Daten aus unseren Beziehungen zu Kunden, Geschäftspartnern, Lieferanten und Befragten ist eine der wichtigsten Voraussetzungen für unseren unternehmerischen Erfolg. Daher befolgt die ServiceRating GmbH bei der Erhebung, Speicherung und Nutzung die folgenden Grundsätze:

  • Einhaltung der geltenden Gesetze und Rechtsvorschriften, insb. Bundesdatenschutzgesetz (BDSG)
  • Vertraulichkeit und Fairness
  • Beachtung unserer Unternehmensrichtlinien

2.   Erhebung und Verarbeitung von Daten:

Jeder Zugriff auf unsere Internetseite und jeder Abruf einer auf dieser Webseite hinterlegten Datei werden protokolliert. Die Speicherung erfolgt in sogenannten Server-Log Files, die ihr Browser automatisch an uns übermittelt. Protokolliert werden:

        • Browsertyp / Browserversion
        • verwendetes Betriebssystem

      • Datum und Uhrzeit der Serveranfrage
  • Referrer-URL (zuvor besuchte Seite)
  • Hostname des zugreifenden Rechners (IP-Adresse)

Die Nutzung unserer Webseite ist in der Regel ohne Angabe personenbezogener Daten möglich. Weitergehende personenbezogene Daten werden nur erfasst, wenn der Nutzer der Webseite und / oder Kunde Angaben freiwillig tätigt, etwa im Rahmen einer Anfrage über das Kontaktformular oder einer Registrierung für den Newsletter.

3.   Nutzung personenbezogener Daten:

Personenbezogene Daten sind alle Informationen über persönliche und sachliche Verhältnisse einer bestimmten oder bestimmbaren Person. Dazu gehören:

  • Name
  • Telefonnummer
  • E-Mail-Adresse
  • Adresse
  • Sonstige Informationen, die zu Ihrer Identifizierung dienen können und sich auf Sie beziehen.

Soweit auf unseren Seiten personenbezogene Daten (beispielsweise Name, Anschrift oder E-Mail-Adressen) erhoben, gespeichert oder genutzt werden, erfolgt dies auf freiwilliger Basis und ServiceRating wird über Art, Umfang und Zweck der Datenerhebung, -speicherung und -nutzung informieren.

Personenbezogene Daten sind insbesondere zur Inanspruchnahme bestimmter auf der Webseite angebotener Dienste und Leistungen anzugeben, z. B. für Anfragen über das Kontaktformular oder um den Newsletter zu abonnieren. Soweit die Datenerhebung, -speicherung und -nutzung nicht bereits ausdrücklich gesetzlich erlaubt ist, wird ServiceRating hierzu Ihre ausdrückliche Einwilligung erbitten.

ServiceRating wird stets nur personenbezogene Daten erheben, speichern oder nutzen, die zur Erreichung der jeweiligen angegebenen Zwecke notwendig sind. ServiceRating wird Ihre personenbezogenen Daten in jedem Fall ausschließlich zu den mitgeteilten Zwecken erheben, speichern und nutzen.

Personenbezogene Daten werden ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung nicht an Dritte weitergegeben. Die Weitergabe erfolgt lediglich dann, wenn Sie ausdrücklich Ihr Einverständnis gegeben haben oder wir zur Herausgabe gesetzlich verpflichtet sind, beispielsweise aufgrund einer gerichtlichen oder behördlichen Anordnung.

4.   Datenschutzrechtliche Gestaltung der Zusammenarbeit mit Partnerunternehmen:


ServiceRating gestaltet die vertraglichen Vereinbarungen mit Partnerunternehmen so, dass sie den aktuell geltenden Datenschutzbestimmungen entsprechen. Die Weiterleitung von personenbezogenen Daten erfolgt nur, wenn der Subunternehmer gemäß der Vorgaben aus §11 Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) verpflichtet wurde, die vorgeschriebenen Datensicherungsmaßnahmen zu ergreifen und diese Verpflichtungen erfüllt.

5.   Durch Technik erhobene Daten und Einsatz von Analyse-Tools:

Die ServiceRating GmbH verwendet auf ihrer Webseite so genannte Cookies und Google Analytics. Cookies und Google Analytics ermöglichen es uns, unsere Services zu verbessern (z. B. das Navigieren auf unserer Webseite zu erleichtern), Nutzungsstatistiken (ohne Personenbezug) zu erstellen und Informationen z. B. darüber zu erheben, wie viele User die Webseite besuchen, unsere E-Mails öffnen und für welchen Zwecke das geschieht.

Verwendung von Cookies

Cookies sind Textdateien, die beim Besuch einer Internetseite verschickt und auf der Festplatte des Nutzer, der Webseite und / oder Kunden zwischengespeichert wird. Wird der entsprechende Server unserer Webseite erneut vom Nutzer der Webseite und / oder Kunden aufgerufen, sendet der Browser des Nutzers der Webseite und/oder des Kunden den zuvor empfangenen Cookie wieder zurück an den Server. Der Server kann dann die durch diese Prozedur erhaltenen Informationen auf verschiedene Arten auswerten.

Webanalyse mit Google Analytics

Diese Webseite verwendet Google Analytics, ein Angebot von Google Inc. („Google“, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043 USA). Google Analytics verwendet Cookies. Die durch den Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Webseite werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert.

Im Falle der Aktivierung der IP-Anonymisierung auf dieser Webseite, wird Ihre IP-Adresse von Google jedoch innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum zuvor gekürzt. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt. Wir weisen Sie darauf hin, dass Google Analytics auf dieser Webseite um den Code anonymizelp erweitert wurde, um eine IP-Anonymisierung zu gewährleisten.

Im Auftrag des Betreibers dieser Webseite wird Google diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung der Webseite auszuwerten, um Reports über die Webseitenaktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Webseitennutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen gegenüber dem Webseitenbetreiber zu erbringen. Die im Rahmen von Google Analytics von Ihrem Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt.

In den Google Analytics Bedingungen bzw. den Google Datenschutzerklärung & Nutzungsbedingungen wird erläutert, wie Google mit personenbezogenen Daten umgeht, die bei der Nutzung von Produkten und Dienstleistungen von Google, einschließlich Google Analytics, erfasst werden.

6.   Blockieren der automatisierten Datenerhebung und der Nutzung von Webanalyse-Tools

Sie können selbst entscheiden, ob Sie Ihr Verhalten auf dieser Website für eine Nutzungsanalyse bereitstellen möchten. Falls Ihr Browser diese Funktion unterstützt, können Sie die Speicherung von Cookies und die Nutzung von Google Analytics jederzeit ablehnen bzw. blockieren. Allerdings beeinträchtigt dies unter Umständen die Funktion einiger Komponenten unserer Webseite.

Um Ihre Privatsphäre im Internet zu schützen (z. B. um keine nutzungsbasierte Online-Werbung zu erhalten) weisen wir Sie beispielhaft auf die Internetseite Your Online Choices hin, über die Sie interessenbasierte Werbung via opt-out verhindern können oder auf die Seite allaboutCookies.org. Dort finden Sie umfassende browserspezifischen Informationen bezüglich dieser Themen vor, weiterhin generelle Informationen über Cookies und Details über die Löschung von Cookies von Ihrem Computer. Bitte beachten Sie, dass diese Webseiten nicht Eigentum von ServiceRating sind und wir dementsprechend nicht für deren Inhalte verantwortlich gemacht werden können.

Ablehnen von Cookies

Es ist Ihre Entscheidung, ob Sie Cookies zulassen oder ablehnen möchten oder ob Sie von Ihrem Browser benachrichtigt werden möchten, wenn ein Cookie auf Ihrem Computer abgelegt wurde. Dafür müssen Sie die entsprechenden Einstellungen in Ihrem Browser vornehmen. Da jeder Browser anders ist, empfiehlt ServiceRating, zur Anpassung Ihrer bevorzugten Cookie-Einstellungen in der Information zu Ihrem Browser oder im Benutzerhandbuch Ihres Smartphones oder Tablet-PCs nachzulesen.

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Sie können die auf Ihrem Computer, Tablet-PC oder Smartphone bereits installierten Cookies jederzeit entfernen.

Do-Not-Track-Funktion

ServiceRating respektiert den Datenschutz und Ihre persönliche Einstellungen. Aus diesem Grund speichern wir nichts, wenn Sie die sogenannte Do-Not-Track-Funktion in Ihrem Browser aktiviert haben. Da jeder Browser anders ist, empfiehlt ServiceRating, zur Anpassung Ihrer bevorzugten „Tracking-Schutzes“ in der Information zu Ihrem Browser oder im Benutzerhandbuch Ihres Smartphones oder Tablet-PCs nachzulesen.

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Blockieren von Google Analytics

Sie können die Speicherung der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern; wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Webseite vollumfänglich werden nutzen können. Sie können darüber hinaus die Erfassung der durch das Cookie erzeugten und auf Ihre Nutzung der Webseite bezogenen Daten (inkl. Ihrer IP-Adresse) an Google sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem sie ein entsprechendes Browser-Add-on herunterladen und installieren.

7.   Von Nutzern direkt erhobene Daten:

Nutzung des Kontaktformulars

Wenn Sie uns per Kontaktformular Anfragen zukommen lassen, werden Ihre Angaben aus dem Anfrageformular inklusive der von Ihnen dort angegebenen Kontaktdaten zwecks Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen bei uns gespeichert. Diese Daten geben wir nicht ohne Ihre Einwilligung weiter.

Abonnieren des Newsletters


Wenn Sie den auf der Webseite angebotenen Newsletter beziehen möchten, benötigen wir von Ihnen eine E-Mail-Adresse sowie Informationen, welche uns die Überprüfung gestatten, dass Sie der Inhaber der angegebenen E-Mail-Adresse und mit dem Empfang des Newsletters einverstanden sind. Weitere Daten werden nicht erhoben. Diese Daten verwenden wir ausschließlich für den Versand der angeforderten Informationen und geben sie nicht an Dritte weiter. Die erteilte Einwilligung zur Speicherung der Daten, der E-Mail-Adresse sowie deren Nutzung zum Versand des Newsletters können Sie jederzeit widerrufen, etwa über den „Austragen“-Link in unserem Newsletter.

8.   Verwendung erhobener Daten

Ihre Daten werden von uns grundsätzlich nur für die Erbringung der von Ihnen angeforderten Dienstleistung und wie in dieser Datenschutzrichtlinie beschrieben verwendet. In Ausnahmefällen, wenn es das Gesetz verlangt, werden Ihre Daten für andere Zwecke verwendet.

9.   Auskunft, Löschung und Sperrung personenbezogener Daten:

Auf schriftliche Anfrage informieren wir den Nutzer der Webseite und / oder den Kunden über die zu seiner Person gespeicherten Daten, über deren Herkunft und den Zweck der Datenspeicherung. Außerdem haben Sie ein Recht auf Berichtigung, Sperrung und Löschung Ihrer personenbezogenen Daten.

Die Einwilligung zur Speicherung personenbezogener Daten kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden. Sie können Ihren Widerspruch schriftlich, per E-Mail oder per Fax an die ServiceRating GmbH übermitteln (Kontaktdaten unter 12.). Darüber hinaus erfolgt die Löschung der gespeicherten personenbezogenen Daten wenn ihre Kenntnis zur Erfüllung des mit der Speicherung verfolgten Zwecks nicht mehr erforderlich ist oder wenn ihre Speicherung aus sonstigen gesetzlichen Gründen unzulässig ist. Daten für Abrechnungszwecke und buchhalterische Zwecke werden von einem Löschungsverlangen nicht berührt.

10.   Sicherheit der Informationen und Datenintegrität:

Wir treffen technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten gegen unbeabsichtigte, unrechtmäßige Löschung oder gegen unbeabsichtigten Verlust oder Veränderung zu schützen. Weiterhin treffen wir diese Maßnahmen um Ihre personenbezogenen Daten gegen unberechtigte Nutzung, Weitergabe oder unberechtigten Zugriff, insbesondere wenn die Verarbeitung den Transfer der Daten über ein Netzwerk betrifft, und gegen andere unrechtmäßige Formen der Verarbeitung und des Missbrauches zu schützen.

11.   Vorgehen bei Änderung der Datenschutzerklärung:


Falls signifikante Änderungen an den vorliegenden Datenschutzbestimmungen erforderlich werden sollten, werden sie an dieser Stelle der Bestimmungen veröffentlicht. Überdies können Sie auch über die untenstehende Adresse mit uns Kontakt (Link zum Kontaktformular der entsprechenden Webseite) aufnehmen.

12.   Verantwortliche Stelle im Sinne des Datenschutzrechts:

Für die Einhaltung der Datenschutzbestimmungen ist verantwortlich:

ServiceRating GmbH
Gustav-Heinemann-Ufer 72
50968 Köln

T: +49 (0) 221 1688288 – 0
F: +49 (0) 221 1688288 – 100

Verantwortlicher: Kai Riedel
Kontakt zum betrieblichen Datenschutzbeauftragten: datenschutz@servicerating.de