Gehört Ihr Unternehmen zu Deutschlands kundenorientiertesten Dienstleistern?
Vergleichen Sie sich mit den besten Dienstleistern in Deutschland und zeigen Sie uns, womit Sie Ihre Kunden begeistern und nicht nur zufriedenstellen. Lesen Sie hier ausführliche Informationen zum Wettbewerb.
ServiceRating ermittelt mit den Kooperationspartnern Handelsblatt und I.FPM der Universität St. Gallen branchenübergreifend die kundenorientiertesten Dienstleister auf der Basis des 7-K-Modells aus der Customer Value Forschung. Die Passgenauigkeit bestimmt die Bewertung im Wettbewerb und liefert einen unbestechlichen Blick auf die Qualität im Dreiklang Kunde-Strategie-Management.
Der ausführliche Berichtsband, den alle Teilnehmer erhalten, enthält je nach gewähltem Leistungspaket eine Individualanalyse Ihres Unternehmens und eine branchenbezogene ebenso wie branchenübergreifende Benchmark. Über den Benchmark-Vergleich erhalten Sie interessante Ansatzpunkte für Ihr Qualitätsmanagement.
Mehrere hundert Unternehmen haben sich der Herausforderung bereits gestellt. Ihr Nutzen besteht zum einen in der objektiven Beurteilung Ihrer Servicequalität und zum anderen in der internen und externen Kommunikation über das Logo "Deutschlands kundenorientierteste Dienstleister" für die besten 50 Unternehmen. Die ausführliche Berichterstattung im Handelsblatt über die Gewinner des Wettbewerbs unterstützt hierbei Ihre eigene Kommunikation. In verschiedenen Kategorien werden zudem Sonderpreise (z.B. den Besten der Branche) verliehen und regionale Sieger (z.B. "Hamburgs kundenorientierteste Dienstleister") ausgezeichnet.
Referenzen
"Der Wettbewerb hilft uns als Unternehmen, unsere bereits sehr umfangreiche Kundenorientierungsmaßnahmen auf den Prüfstein zu stellen und uns objektiv gegen die Besten der Besten messen zu lassen. Darüber hinaus können wir wertvolle Hinweise in unsere bestehenden Programme integrieren!"
"Die Zusammenarbeit mit Herrn Thorsten Peter war stets zugleich herausfordernd wie auch fair. Ich persönlich war von der professionellen Abwicklung des Wettbewerbs von Anfang bis zur Preisverleihung sehr beeindruckt."
Gerald Wood, Bereichsleiter Kundenorientierung real,- SB Warenhaus GmbH
„Die Teilnahme am Wettbewerb „Deutschlands kundenorientierteste Dienstleister 2012“ war aufgrund der externen Beurteilung durch eine kompetente Jury und den direkten Vergleich auch mit branchenfremden Unternehmen sehr aufschlussreich und bereichernd.
Die einmalige Möglichkeit sich im Rahmen der Veranstaltung mit Vertretern anderer Unternehmen über Kundenorientierung und Service auszutauschen, hat die Denkprozesse erneut in Gang gesetzt und beflügelt die Motivation, auch mal andere Wege zu gehen.
Michael Wollburg, Manager Customer Support NIKON GmbH
„Die unabhängigen Untersuchungen im Rahmen „Deutschlands kundenorientierteste Dienstleister“ unterstützen uns Jahr für Jahr, die Wirkung unserer ganzjährigen Bemühungen, Kundenorientierung und Servicequalitäten von AWD kontinuierlich zu verbessern, realistisch einzuschätzen. Der Wettbewerb und unsere erneut gute Platzierung ist eine wertvolle Auszeichnung für die tägliche Arbeit unserer Berater.“
Andre Plöger, Direktor Marketing AWD – Ihr persönlicher Finanzoptimierer