Wettbewerbe zur Servicequalität
Gemeinsam mit einzelnen Unternehmen, Verbänden oder Organisationen bieten wir die sportliche Variante eines Ratingverfahrens in Form von externen und internen Service-Wettbewerben an. Das Flaggschiff ist der Wettbewerb "Deutschlands kundenorientierteste Dienstleister".
Gehört Ihr Unternehmen zu Deutschlands kundenorientiertesten Dienstleistern?
Vergleichen Sie sich mit den besten Dienstleistern in Deutschland und zeigen Sie uns, womit Sie Ihre Kunden begeistern und nicht nur zufriedenstellen.
ServiceRating ermittelt mit den Kooperationspartnern Handelsblatt, I.VW der Universität St. Gallen und der Unternehmensberatung Steria Mummert Consulting seit 2006 branchenübergreifend die kundenorientiertesten Dienstleister auf der Basis des 7-K-Modells aus der Customer Value Forschung. Die Passgenauigkeit bestimmt die Bewertung im Wettbewerb und liefert einen unbestechlichen Blick auf die Qualität im Dreiklang Kunde-Strategie-Management.
Der ausführliche Berichtsband, den alle Teilnehmer erhalten, enthält je nach gewähltem Leistungspaket eine Individualanalyse Ihres Unternehmens und eine branchenbezogene ebenso wie branchenübergreifende Benchmark. Über den Benchmark-Vergleich erhalten Sie interessante Ansatzpunkte für Ihr Qualitätsmanagement.
Mehrere hundert Unternehmen haben sich der Herausforderung bereits gestellt. Ihr Nutzen besteht zum einen in der objektiven Beurteilung Ihrer Servicequalität und zum anderen in der internen und externen Kommunikation über das Logo "Deutschlands kundenorientierteste Dienstleister" für die besten 50 Unternehmen. Die ausführliche Berichterstattung im Handelsblatt über die Gewinner des Wettbewerbs unterstützt hierbei Ihre eigene Kommunikation. In verschiedenen Kategorien werden zudem Sonderpreise (z.B. den Besten der Branche) verliehen und regionale Sieger (z.B. "Hamburgs kundenorientierteste Dienstleister") ausgezeichnet.
Sind Sie von Ihrer Servicequalität überzeugt und wollen sich mit anderen messen?
