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Die ServiceRating GmbH ist der erste deutsche Anbieter für ein ganzheitliches Ratingverfahren zur Servicequalität. Mit den durchgeführten Bewertungen wird Kundenservice branchenübergreifend messbar und für Verbraucherinnen und Verbraucher transparent gemacht. Zu unseren Auftraggebern zählen Unternehmen aus unterschiedlichen Wirtschaftszweigen und Branchen.

Die ServiceRating GmbH ist eine Tochterfirma des Marktforschungsinstituts YouGov Deutschland AG mit Sitz in
Köln.

• Junior Service Analyst
• Telefonisten
• Praktikanten und studentische Mitarbeiter

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Zum weiteren Ausbau unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen
Junior Service Analyst (m/w)

Ihr Aufgabenfeld: 

• Planung und Steuerung von Beratungsprojekten zum Thema Kundenorientierung und Service
• Durchführung von Projekten zur Messung der Servicequalität
• Verkauf von standardisierten Dienstleistungsprodukten
• Angebotserstellung und Kalkulation von Projekten
• Erstellung von Ergebnisberichten sowie Mitwirkung bei der Ableitung von Handlungsempfehlungen für unsere Auftraggeber

• Begleitung von Ergebnispräsentationen
• Planung und Umsetzung von vertrieblichen Maßnahmen

Unser Anforderungsprofil: 

• abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschafts- oder Sozialwissenschaften, Psychologie, oder anderer relevanter Fachrichtungen
• Spaß an der Neukundenakquise und dem Beziehungsmanagement in der Bestandkundenpflege
• Faszination für das Thema Servicemanagement, Kundenorientierung und Kundenzufriedenheit branchenübergreifend
• Erste Kenntnisse in der Marktforschung
• Gute schriftliche und mündliche Ausdrucksweise

Bitte senden Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen an:

Herr Thorsten Peter

bewerbung@servicerating.de

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Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt

eine Vertriebsmitarbeiterin /einen Vertriebsmitarbeiter
zur Durchführung von Vertriebstelefonaten und Kundenbetreuung

Ihr Aufgabenfeld: 

• Sie unterstützen uns bei der Kundenbetreuung
• Sie betreuen individuell unsere Bestands- und Neukunden

Unser Anforderungsprofil: 

• Sie arbeiten strukturiert und mit einer hohen Eigenmotivation
• Sie haben Spaß an der Kommunikation mit Menschen und es bereitet Ihnen Freude mit Kunden in Kontakt zu treten
• Sie haben Erfahrung mit vertrieblichen Telefonaten und in der telefonischen Kundenbetreuung

Unser Angebot:

• Wir bieten Ihnen eine herausfordernde und verantwortungsvolle Tätigkeit
• Wir bieten Ihnen eine angenehme, kollegiale Arbeitsatmosphäre
• Wir bieten Ihnen eine attraktive Vergütung
• Wir bieten Ihnen eine Tätigkeit, die Sie flexibel über 20 bis 40 Wochenstunden ausüben können

Wir freuen uns über Ihre Bewerbung unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins.
Senden Sie diese bitte an:

Herr Eric Hommel

hommel@servicerating.de

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