Geschäftsführung

Dr. Oliver Gaedeke

Nach dem Studium der Psychologie und anschließenden Promotion im Bereich Arbeits- und Organisationspsychologie an der TU-Berlin, arbeitete er als wissenschaftlicher Mitarbeiter und führte eine Beratungstätigkeit zum Thema Qualitätssicherung und Kundenservice aus. Seit 2000 ist er Mitarbeiter der YouGovPsychonomics AG und verantwortet seit 1.09.2009 als Vorstand die Geschäftsbereiche Versicherungs-, Finanz- und Gesundheitsmarktforschung. Dr. Oliver Gaedeke verfügt über besondere Expertise für die Bereiche Kundenbeziehungsmanagement und Serviceentwicklung. Seit März 2009 ist er Lehrbeauftragter der Fresenius Hochschule Köln zum Thema Psychologische Markenführung im Masterstudiengang Business Psychology.

Thorsten Peter

Thorsten Peter verfügt über besondere Expertise in den Feldern Servicemanagementforschung und -beratung, Loyalitätsforschung und Kundenbeziehungsmanagement. Der Diplom-Ökonom war zuvor zehn Jahre lang in verantwortlicher Position bei der GfK AG tätig und betreute dort den Bereich Loyalty Research. Bei der ServiceRating GmbH ist er für branchenübergreifende und ganzheitliche Unternehmensratings und Servicemanagementberatung sowie für die Durchführung von Benchmarkstudien zum Thema Servicequalität zuständig.